Авиакомпания Lufthansa

Спецпредложения

Lufthansa часто устраивает сезонные акции и распродажи. Обычно они проходят в апреле, сентябре, октябре, феврале и марте. Действует бонусная программа Miles & More. Чтобы не пропустить выгодные цены, следите за нашим Telegram-каналом.

В какие города летает авиакомпания Lufthansa

Абу-Даби, Амстердам, Афины, Берлин, Брюссель, Вашингтон, Дели, Дубай, Копенгаген, Лиссабон, Лондон, Мадрид, Мехико, Нью-Йорк, Осло, Париж, Пекин, Рио-де-Жанейро, Стамбул, Стокгольм, Токио, Хельсинки и другие.

Правила провоза багажа авиакомпании Lufthansa

Нормы провоза различаются в зависимости от маршрута (внутриевропейские и межконтинентальные рейсы), класса обслуживания и тарифа. На сайте авиакомпании размещен специальный калькулятор для расчета нормы бесплатного провоза багажа в каждом конкретном случае.

Ручная кладь

Количество, размер и вес ручной клади, которую можно взять на борт, зависит от класса обслуживания и направления рейса.

Необходимо учитывать следующие требования по габаритам:

• ручная кладь — максимум 55x40x23 см;
• складной портплед — не более 57x54x15 см.

Также можно бесплатно провезти в салоне:

• небольшую сумку (максимум 30х40х10 см: например, клатч или чехол для ноутбука);
• переносную детскую кроватку, детское кресло или складную коляску на каждого ребенка;
• вспомогательные средства передвижения: например, кресло-коляску и ортопедические средства.

Внутриевропейские направления:

• Economy Light и Economy Classic & Flex — одно место, до 8 кг;
• Business Class — два места, до 8 кг каждое.

Межконтинентальные рейсы:

• Economy Light, Economy Class и Premium Economy Class — 1 место, до 8 кг;
• Business Class и First Class — два места, до 8 кг каждое.

Багаж

Рейсы по Европе:

• Economy Light — бесплатный провоз не предусмотрен;
• Economy Classic & Flex — одно место, до 23 кг;
• Business Class — два места, до 32 кг каждое. 

Межконтинентальные рейсы:

• Economy Light — бесплатный провоз не предусмотрен (за доп. плату — до 23 кг);
• Economy Class — одно место, до 23 кг;
• Premium Economy Class — два места, до 23 кг каждое;
• Business Class — два места, до 32 кг каждое;
• First Class — три места, до 32 кг каждое.

Сверхнормативный багаж

Перевозка сверхнормативного и специального багажа производится по фиксированным тарифам. Эти правила действуют также на транспортировку спортивного снаряжения, превышающего нормы бесплатного провоза багажа.

При перелете эконом- и премиум-эконом-классом багаж считается сверхнормативным, если его вес превышает 23 кг (не более 32 кг) и/или его размеры более 158 см по сумме трех измерений, но менее 292 см.

При перелете первым и бизнес-классом багаж считается сверхнормативным, если его размеры в сумме трех измерений превышают 158 см (не более 292 см).

Обратите внимание: возврат средств за оплату первого места багажа для тарифа Light не производится.

Дополнительно

Перевозка животных

В зависимости от вида животного, его веса и размера, а также правил, действующих в разных странах, его перевозка возможна в качестве дополнительной ручной клади в пассажирском салоне или как сверхнормативного багажа в грузовом отсеке самолета с системой кондиционирования воздуха. 

В салоне разрешено провозить собак и кошек весом не более 8 кг с учетом переноски. Зарегистрировать нужно не позднее, чем за 72 часа до отправления.

Специальный багаж и спортивное снаряжение

Перевозка спортивного снаряжения, превышающего норму бесплатного провоза багажа, производится по фиксированным тарифам.

Для хранения спортивного инвентаря предусмотрено ограниченное пространство, поэтому рекомендуется как можно раньше зарегистрировать его. Это можно сделать в туристическом агентстве или через онлайн-форму на сайте Lufthansa.

Оплата по фиксированным тарифам производится на стойке Lufthansa в аэропорту. Перевозка спортивного снаряжения бесплатна при условии, что количество мест и вес не превышают норму бесплатного провоза багажа для вашего класса обслуживания. Это правило не распространяется на перелет по тарифу Economy Light.

Зарегистрировать в качестве дополнительного спортивного снаряжения можно:

• оборудование для рыбалки, комплект для дайвинга;
• короткие доски (длиной до 200 см);
• лонгборды (длиной 200–315 см);
• одноместный/двухместный велосипед;
• оборудование для игры в гольф;
• хоккейное снаряжение (для игры на льду), оборудование для зимних видов спорта;
• огнестрельное оружие и боеприпасы;
• дельтаплан.

Розыск багажа

Если вы не нашли свой багаж, сразу же сообщите об этом. В большинстве аэропортов можно подать заявление онлайн или на стойке розыска багажа. Если ваши вещи не удалось обнаружить в течение 5 дней, потребуется подробное описание их внешнего вида и содержимого, чтобы начать интенсивный поиск.

Если багаж будет задерживаться более чем на 21 день или вовсе не будет найден, вы имеете право на компенсацию его стоимости. В таком случае в течение двух лет вам необходимо будет составить заявление о компенсации за утерю багажа. В настоящее время максимальная сумма компенсации составляет около 1 500 евро.

По этим и другим вопросам обращайтесь в сервисный центр Lufthansa — (+49) 69 86 799 799.

Возврат и обмен билетов авиакомпании Lufthansa

Вы можете воспользоваться вариантом отмены и возврата забронированных билетов онлайн — не позднее 24 часов до начала времени вылета. Возврат осуществляется в соответствии с условиями тарифа. В зависимости от этого будет выполнен расчет тарифной суммы, налогов и сборов к возврату. Деньги будут возвращены способом, которым была выполнена оплата. Информацию о возможности и условиях возврата билета вы получите в электронном письме с подтверждением бронирования в разделе «Условия тарифа».

Тарифы Economy Light, Economy Classic, Economy Green не предусматривают возврат средств за добровольный отказ от полета, Economy Flex — за дополнительную плату.

Отменить перелет и запросить возврат средств можно в разделе «Мои бронирования» — не позднее 24 часов до вылета.
Если вы покупаете авиабилеты через Anywayanyday, дополнительную информацию можно найти по этим ссылкам:

• возврат авиабилетов;
• обмен авиабилетов.

Похожие авиакомпании

Pegasus

Qatar Airways

Turkish Airlines