Авиакомпания Utair (Ютэйр)

Спецпредложения

За спецпредложениями, акциями, распродажами и розыгрышами авиабилетов Utair следите на официальном сайте перевозчика. Чтобы не пропустить выгодные цены, следите за нашим Telegram-каналом.

Популярные направления авиакомпании Utair по России

Москва — Санкт-Петербург, от 3 123 рублей

Москва — Самара, от 4 283 рублей

Москва — Уфа, от 4 709 рублей

Москва — Тюмень, от 4 815 рублей

Москва — Минеральные Воды, от 6 624 рублей

Москва — Грозный, от 6 731 рублей

Тюмень — Сочи, от 7 156 рублей

Санкт-Петербург — Сургут, от 8 114 рублей

Москва — Сургут, от 8 966 рублей

Москва — Красноярск, от 9 285 рублей

В какие города летает авиакомпания Utair

По России

Анадырь, Астрахань, Барнаул, Владикавказ, Волгоград, Грозный, Екатеринбург, Иркутск, Казань, Калининград, Красноярск, Курган, Магнитогорск, Махачкала, Минеральные Воды, Москва, Мурманск, Нальчик, Нарьян-Мар, Нижневартовск, Нижний Новгород, Новосибирск, Новый Уренгой, Ноябрьск, Омск, Пермь, Самара, Санкт-Петербург, Сочи, Ставрополь, Сургут, Сыктывкар, Томск, Тюмень, Ульяновск, Усинск, Уфа, Ханты-Мансийск, Чебоксары.

За границу

Анталья, Баку, Барселона, Берлин, Бухара, Вена, Вильнюс, Душанбе, Ереван, Занзибар, Каунас, Минск, Мюнхен, Рига, Салоники, Самарканд, Санья, Стамбул, Ташкент, Фергана.

Правила провоза багажа авиакомпании Utair

Условия провоза багажа и ручной клади зависят от класса обслуживания и тарифной группы. Каждый пассажир имеет право бесплатно перевезти багаж. Для оформления его перевозки авиакомпания устанавливает определенные нормы: для бесплатного провоза, стандартную норму и тариф на оплату сверхнормативного багажа. 

Ручная кладь

Тарифы «Минимум» и «Оптимум» предусматривают 1 место ручной клади до 5 кг. При оформлении в аэропорту она обойдется на 30% дороже. Дополнительную ручную кладь до 10 кг и габаритами не более 55×40×25 см можно взять на борт, если купить для нее место на сайте или в мобильном приложении Utair, заплатив от 1 499 рублей. Для международных рейсов — от 1 990 рублей при вылете из РФ и от 35 долларов США при вылете в РФ.

Владельцам карт Status Gold дополнительную ручная кладь до 10 кг на тарифах «Минимум» и «Оптимум» можно провозить бесплатно. Если при посадке обнаружится, что кладь превышает норму, за нее придется доплатить 4 000 рублей (для международных рейсов — 5 500 рублей при вылете из РФ и 85 долларов США — при вылете в РФ).

Багаж

Для всех тарифов габариты багажа по сумме трех измерений не должны превышать 203 см. На внутренних и международных рейсах установлены следующие нормы бесплатного провоза багажа на одного пассажира:

• «Минимум» — бесплатный провоз не предусмотрен;
• «Оптимум» — 1 место до 20 кг, для участников программы Utair Status уровня Gold — 1 место до 30 кг, уровня Silver — 1 место до 25 кг;
• «Премиум» — 1 место до 20 кг, для участников программы Utair Status уровня Gold — 1 место до 30 кг, уровня Silver — 1 место до 25 кг; 
• «Евробизнес» — 2 места до 30 кг каждое.

Сверхнормативный багаж

Перевозка багажа с превышением указанных выше массогабаритных параметров оплачивается в соответствии с тарифами. Оплате подлежит избыточный вес — от 1 кг и более.

В аэропорту вы сможете оплатить багаж, весящий более нормы (20 кг):

• до 10 кг (55×40×25 см) — 2 300 рублей (для международных рейсов 3 000 рублей при вылете из РФ и 50 долларов США при вылете в РФ);
• до 20 кг (203 см в сумме 3 измерений) — 3 500 рублей (для международных рейсов 4 000 рублей при вылете из РФ и 75 долларов США при вылете в РФ);
• ручная кладь до 10 кг — 2 800 рублей (для международных рейсов 4 000 рублей при вылете из РФ и 60 долларов США при вылете в РФ).

Если же вы оформляете багаж сверх нормы в зоне посадки, придется заплатить:

• до 10 кг (55×40×25 см) — 3 000 рублей (для международных рейсов 4 500 рублей при вылете из РФ и 65 долларов США при вылете в РФ);
• до 20 кг (203 см в сумме 3 измерений) — 4 000 рублей (для международных рейсов 5 500 рублей при вылете из РФ и 85 долларов США при вылете в РФ);
• ручная кладь до 10 кг — 4 000 рублей (для международных рейсов 5 500 рублей при вылете из РФ и 85 долларов США при вылете в РФ).

Дополнительно

Перевозка животных

Перевозка животных и птиц на рейсах Utair допускается в салоне самолета, в качестве зарегистрированного багажа или груза (в багажном отсеке). 

В качестве ручной клади принимаются только комнатные животные: кошки и собаки. Они должны перевозиться только в мягкой переноске, закрывающейся так, чтобы животное не могло высунуть голову и лапы. Переноска вместе с животным не должна превышать веса — 10 кг и размеров — 55х40х25 см. Она размещается под сиденьем стоящего впереди кресла. 

К перевозке на отдельном пассажирском кресле животное принимается при соблюдении следующих условий: мягкая переноска, ее вес вместе с животным — до 20 кг, а размеры — не более 55х40х40 см.

Перевозить питомца в качестве зарегистрированного багажа в грузовом отсеке можно при соблюдении следующих условий:

1. Переноска жесткая, прочная, с надежным запором.
2. Ее вес вместе с животным — до 50 кг, габариты — не более 203 см, позволяющие животному вставать в полный рост, поворачиваться.
3. Дно контейнера водонепроницаемое, с бортиками и покрыто абсорбирующим материалом (без неприятного запаха).
4. Если это птица, — она помещается в клетку, покрытую светонепроницаемой тканью.

Пассажир, перевозящий животное/птицу, обязан предъявить сертификат о здоровье питомца, а также другие документы, требуемые странами назначения или транзита при международной перевозке. 

Собака-проводник, сопровождающая незрячего пассажира, перевозится в салоне бесплатно при наличии соответствующей дрессировки, что удостоверяется сертификатом. На животном должен быть ошейник и намордник, оно привязывается к креслу у ног владельца.

К перевозке в любом виде не принимаются: грызуны, пресмыкающиеся, членистоногие, рыбы и рыбопосадочный материал, другие животные, требующие перевозки в воде, подопытные животные, а также весящие вместе с контейнером более 50 кг.

Нестандартный багаж

Перевозить сверхнормативный и негабаритный багаж разрешается по предварительному согласованию с авиакомпанией при бронировании и покупке авиабилета. Вес одного места зарегистрированного багажа не должен превышать 50 кг (исключение — кресло-коляска пассажира-инвалида).

В случае превышения бесплатной нормы провоза багажа по весу оплате подлежит его превышение от 1 кг и более.

Если масса одного места зарегистрированного багажа будет более допустимых 50 кг, он оформляется как груз по соответствующим правилам.

Подробно с правилами перевозки спортивного снаряжения можно в соответствующем разделе сайта Utair.

Транспортировка сверхнормативного, негабаритного и тяжеловесного груза оплачивается по установленным авиакомпанией тарифам, независимо от других вещей пассажира, перевозимых в качестве багажа. Подробнее выяснить размер доплаты можно в разделе сайта «Тарифы и условия».

Розыск багажа

В первую очередь необходимо найти стойку розыска багажа Lost & Found и обратиться за помощью. Ее сотрудники обязаны предложить заполнить акт о неприбытии багажа (PIR).

В акте нужно указать: Ф.И.О., рейс, номер багажной бирки, описать багаж, указать адрес, куда доставить вещи. Акту присвоят номер и загрузят в WorldTracer — международную систему отслеживания багажа. Один экземпляр акта забирает пассажир, второй — остается в аэропорту. Когда багаж будет найден, авиакомпания уведомит пассажира и бесплатно доставит имущество по указанному адресу.

Если в течение 21 дня багаж так и не вернулся, нужно заполнить специальную форму «Неприбытие багажа» по вопросу компенсации.

Ручная кладь, вещи, забытые пассажиром в самолете и найденные после выполнения рейса сотрудниками авиакомпании, сдаются в камеру хранения в аэропорту их обнаружения и хранятся там в течение 6 месяцев.

Возврат и обмен билетов авиакомпании Utair

Билет можно вернуть или обменять в течение 12 месяцев с даты оформления.

Возврат билета может быть вынужденным и добровольным. Оформлять его следует по месту покупки билета. Неявка на рейс может помешать оформить возврат. Поэтому вам нужно до окончания регистрации предупредить авиакомпанию, что вы не летите, и снять место.

Вынужденный возврат должен быть обоснован вескими причинами, не зависящими от пассажира. Например, из-за длительной задержки или отмены рейса, болезни пассажира или смерти близкого человека. В этом случае возвращается полная стоимость билета по всем тарифам Utair: «Минимум», «Оптимум», «Премиум», «Евробизнес».

В иных случаях возврат билета считается добровольным. Билеты по тарифам «Минимум» и «Оптимум» добровольному возврату не подлежат.

Не компенсируются также сборы:

• топливный (YQ) — не возвращается, если билеты оформлены по тарифам «Минимум» и «Оптимум»;
• за бронирование места (YR) — невозвратен при всех тарифах;
• за оформление билета в службе поддержки Utair (YC) — не компенсируются при любом тарифе.

Добровольно допускается вернуть билет, оформленный по тарифам «Евробизнес» или «Премиум», а также «Оптимум+» или «Минимум+» на внутрирегиональных направлениях. Место в билете должно быть снято до окончания регистрации на рейс.

При добровольном возврате дополнительно взимаются:

• 2 000 рублей (или 30 евро) — за каждый возвращаемый участок;
• 300 рублей — за процедуру возврата билета на сайте, за каждый участок сложного маршрута;
• 185 рублей или 215 рублей — за использование систем бронирования, за каждый участок маршрута.

Если не снять место до окончания регистрации, наступает no show — неявка на рейс. В этом случае билет по тарифу «Премиум» станет невозвратным. По классу «Евробизнес» все еще можно будет вернуть его, но со штрафом. Сборы составят:

• 6 000 рублей (80 евро) — за каждый возвращаемый участок;
• 300 рублей — за процедуру возврата билета на сайте;
• 185 или 215 рублей — за использование систем бронирования.

Если билет был куплен на сайте или в приложении Utair, возврат можно оформить самостоятельно — через сервис «Управлять билетом». Система предложит вам на выбор 2 способа возврата: деньгами или на баланс ваучера в программе Utair Status. При формировании заявки на вынужденный возврат укажите его причину.

Обменять можно билеты, срок годности которых не истек. Поменять его можно только на билет по такой же стоимости или дороже.

Если вы приобрели билет не на сайте и не в мобильном приложении Utair, обменять его можно только по месту покупки. При желании изменить направление перелета напишите в чат службы поддержки Utair в окне «Помощь в чате».

Если ваш билет был оформлен онлайн, обменять его можно, воспользовавшись сервисом «Управлять билетом».

При обмене взимается дополнительный сбор:

Придется также оплатить разницу в стоимости билета и услугу обмена — 300 рублей за каждый участок маршрута, если производить обмен на сайте Utair, или 400 рублей при обмене билета через чат службы поддержки Utair. Сбор за бланк билета в размере 185 или 215 рублей с каждого участка маршрута должен оплачиваться повторно.

Итоговая стоимость обмена включает в себя сумму всех указанных выше сборов.

Если вы покупали авиабилеты через Anywayanyday, дополнительную информацию можно найти по этим ссылкам:

• возврат авиабилетов;
• обмен авиабилетов.

Похожие авиакомпании

«Аэрофлот»

S7

«Россия»