Как слетать на Мальдивы за 2 000 рублей
Клиенты Anywayanyday слетали в Таиланд и на Мальдивы по цене билета на подмосковную электричку
Содержание статьи
В апреле 2024 года в системе Anywayanyday произошел технический сбой, и цены на билеты пересчитались по неверному курсу. Так, в Белград можно было улететь за 500 рублей, а на Пхукет — за 2 800.
Пока мы не обнаружили и не устранили ошибку, наши клиенты успели оформить 14 заказов по таким подарочным ценам.
Незадолго до нас от такой же ситуации пострадала компания «Аэрофлот»: в октябре 2023 года из-за технического сбоя можно было купить билеты на Пхукет по цене до 50 000 рублей с человека. Обнаружив ошибку, «Аэрофлот» аннулировал купленные билеты и выплатил клиентам компенсацию.
Когда мы в Anywayanyday столкнулись с такой проблемой, то решили, что неполадка на сайте — это наша забота, но никак не наших клиентов. Поэтому сохранили цену на билеты для тех, кто успел их купить.
Все, кто воспользовался «спецпредложением», получили от нас письмо, в котором мы признали свою ошибку и успокоили клиентов, что цена для них не изменится и билеты по-прежнему действительны.
Некоторые издания подозревали, что это продуманный PR-ход, который позволил нам увеличить количество упоминаний в соцсетях и в прессе. Однако для нас это всего лишь следование своим принципам работы: максимальная открытость и приоритет комфорта наших клиентов.
Клиенты, которые успели приобрести билеты во время технического сбоя, улетели в бюджетный отпуск по изначальной цене — надеемся, отдых удался!
Рады, что, несмотря на неприятную ситуацию, нам удалось сохранить ваше доверие.
Если вы хотите полететь в отпуск и не переживать за накладки, мы будем рады предложить вам комфортные перелеты и отели по выгодным ценам.