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Russische Föderation, Stadt Moskau
Datum der Veröffentlichung: 12.03.2020
Das vorliegende Dokument stellt ein Angebot dar, eine Vereinbarung mit dem Anbieter zu den unten dargelegten Bedingungen abzuschließen.
BEGRIFFE UND DEFINTIONEN
Auftrag – Anfrage des Benutzers nach dem Erhalt von Dienstleistungen des Anbieters, verbunden mit der Umsetzung von Möglichkeiten für die Buchung, Ausstellung, die Änderung und/oder die Rückgabe Elektronischer Tickets mithilfe der Plattform sowie von zusätzlichen begleitenden Dienstleistungen;
Auftragnehmer[1] -
- «AVAD Ticket» (115114, Moskau, Derbenevskaya Uferstraße, 7, Geb. 12, Etage 2; Steuernummer 7704719450, Hauptnummer im Staatlichen Register 1097746010724);
- Gesellschaft mit beschränkter Haftung "AnyWayAnyDay Tour" (115114, Moskau, Derbenevskaya Uferstraße, 7, Geb. 12; Steuernummer 7725289400, Hauptnummer im Staatlichen Register 1157746865792);
- Gesellschaft mit beschränkter Haftung «BOOKTICKET» (03113, Ukraine, Kiew, Prospekt Pobedy 62-B, Büro 5; Steuernummer 361770026595);
- AWADTICKET LIMITED (Stasandrou, 8, Wohnung / Büro 301, 1060, Nikosia, Zypern; Registriernummer HE 349030);
Provision – Provision, die für die Annahme der Zahlung per Bankkarte mittels der Funktionen der Plattform erhoben wird;
Mobile Anwendung – die speziell für Mobilgeräte entwickelte Software anywayanyday, die vom Benutzer auf solche Geräte mithilfe verschiedener Softwareplattformen heruntergeladen und installiert wird. Für die Zwecke der vorliegenden Vereinbarung umfasst die Mobile Anwendung die laufende Version und alle folgenden Versionen;
Beförderungsunternehmen – russische oder ausländische Fluggesellschaft, deren Agent oder Unteragent der Anbieter ist, die die Flugbeförderung von Passagieren und Gepäck auf Grundlage des vom Benutzer bestellten Elektronischen Flugscheins durchführt;
Plattform – bedeutet Website und/oder Mobile Anwendung, im Rahmen deren Funktion bestimmte Dienstleistungen angeboten werden;
Benutzer – handlungsfähige natürliche Person, die das 18. Lebensjahr vollendet hat und Elektronische Tickets auf ihren Namen oder auf den Namen Dritter erwirbt;
Website – Gesamtheit von System, Content und anderer Information im Internet, zu dem ein Zugang, darunter unter dem Domainnamen www.anywayanyday.com gewährt wird;
Serviceentgelt – Serviceentgelt des Anbieters zusätzlich zu Tarifen und Tax, das für die Umsetzung der Möglichkeit zur Ausstellung, zur Änderung oder zur Rückgabe eines Elektronischen Flugscheins mithilfe der Plattform erhoben wird;
Vereinbarung – die vorliegende Vereinbarung zwischen dem Benutzer und dem Anbieter, die auf dem Wege der Annahme des öffentlichen Angebots abgeschlossen wird;
Tax – zusätzliche vom Beförderungsunternehmen festzulegende Abgabe, die eine Treibstoffabgabe, eine Abgabe für die Abfertigung am Boden, eine föderale Gebühr, eine Einreisegebühr, Sicherheitsgebühr und sonstige Abgaben umfassen kann, abhängig von der Reiseroute und dem Abflug- und Ankunftsland.
Tarif – Geldbetrag für die Beförderung des Passagiers und des Gepäcks. Der Tarif und die Bedingungen seiner Anwendung werden vom Beförderungsunternehmen selbst festgelegt.
Fraud – Art des Betrugs im Bereich der Informationstechnologien. Bezogen auf die Branche bargeldloser Zahlungen – Ausführung betrügerischer Transaktionen, d.h. Transaktionen mit Karten, die von Personen vorgenommen wurden, die nicht ihre rechtmäßigen Inhaber sind, oder für deren Ausführung gefälschte Karten oder auf illegalem Wege beschaffte vertrauliche Information über Daten der Karten und/oder ihrer Inhaber verwendet wurden; betrügerische Transaktion, die von einer Person vorgenommen wurde, die rechtmäßiger Inhaber der Karte ist, aber die bewusst versucht, beim Emittenten den Eindruck hervorzurufen, dass diese Transaktion von fremden Personen vorgenommen wurde, zu der diese Person keinerlei Beziehung hat;
Charterflug – ein unregelmäßiger Direktflug, der unter den Bedingungen eines Luftchartervertrages zwischen dem Charterer und dem Luftfrachtführer (Verfrachter) für die Beförderung von Passagieren durchgeführt wird;
Elektronisches Ticket — Dokument, das für den Nachweis des Beförderungsvertrags des Passagiers verwendet wird, in dem Information über die Luftverkehrsbeförderung des Passagiers in elektronischer und digitaler Form vorliegt. Es wird in Form des Passagierbelegs ausgegeben;
In der Vereinbarung können Begriffe verwendet werden, die oben nicht definiert sind. In diesem Falle erfolgt die Auslegung eines solchen Begriffs entsprechend der Nutzungsvereinbarung, den geltenden Gesetzen der Russischen Föderation sowie den Geschäftsusancen.
1.1. Durch Klicken auf "Bezahlen" in der Form, die von den Funktionen der Plattform im automatischen Modus vorgeschlagen wird, bestätigt der Benutzer, dass er mit den Bestimmungen dieser Vereinbarung vertraut ist, und stimmt deren Abschluss gemäß Art. 438 des Bürgerlichen Gesetzbuches der Russischen Föderation bestätigt die Kenntnisnahme und Zustimmung zu den Bestimmungen der Datenschutzrichtlinie, der IATA-Vereinbarung, den Tarifen und Taxen des Luftfahrtunternehmens (der Luftfahrtunternehmen), den Gebühren des Auftragnehmers und den Regeln der Anbieter von zusätzlichen Dienstleistungen, ihrer Rechtsfähigkeit und finanziellen Leistungsfähigkeit für den Abschluss dieses Vertrags, die Ausstellung elektronischer Flugtickets und die Zahlung zugunsten Dritter, ist die Verantwortung für die Verpflichtungen bekannt, die sich aus dem Abschluss dieses Vertrags ergeben, und Er erklärt sich auch mit der Verarbeitung personenbezogener Daten einverstanden.
1.2. Der Anbieter erbringt dem Benutzer Dienstleistungen zur Zurverfügungstellung der durch die Funktion der Plattform vorgesehenen Information, Buchung und Ausstellung Elektronischer Flugscheine entsprechend den vom Benutzer vorgegebenen Parameter (Datum, Uhrzeit, Strecke und andere Bedingungen der Beförderung), zur Abwicklung der Vorgänge von Rückgabe und Änderung Elektronischer Flugscheine in dem durch die vorliegende Vereinbarung vorgesehene Verfahren, sowie zusätzliche Dienstleistungen auf der Seite für die Ausstellung von Elektronischen Tickets. Der Benutzer verpflichtet sich, die Plattform nur im Falle des wirklichen Bedarfs für die Buchung und Ausstellung Elektronischer Flugscheine zu benutzen. Im Falle der Nichteinhaltung der Bedingungen der vorliegenden Vereinbarung durch den Benutzer kann ihm der Zugang zur Plattform gesperrt werden.
1.3. Der Anbieter haftet nicht bei Vereinbarungen zwischen dem Benutzer und dem Beförderungsunternehmen, die unter Nutzung der Plattform abgeschlossen werden. Insbesondere bietet der Anbieter lediglich die Möglichkeit zur Buchung, Ausstellung, der Rückgabe und der Änderungen Elektronischer Flugscheine, verpflichtende Beziehungen entstehen jedoch unmittelbar zwischen dem Benutzer/Personen zugunsten derer Elektronische Flugscheine ausgestellt werden und dem Beförderungsunternehmen. Vom Benutzer bestellte Dienstleistungen des Beförderungsunternehmens für die Luftverkehrsbeförderung werden durch die Regeln des Beförderungsunternehmens unter Berücksichtigung möglicher Änderungen geregelt. Die regelmäßige Kenntnisnahme der geltenden Fassung der Regeln des Beförderungsunternehmens ist Pflicht des Benutzers.
1.4. Sämtliche Informationen bezüglich Flugplan, Verfügbarkeit von Plätzen, Tarifen und Regeln ihrer Anwendung sowie anderer Bedingungen der Zurverfügungstellung der angebotenen Dienstleistungen sind mittels der Plattform in voller Übereinstimmung damit, wie diese im Buchungssystem durch die unmittelbaren Lieferanten dieser Dienstleistungen oder ihrer bevollmächtigten Vertreter im System dargestellt wird, verfügbar. Der Anbieter, ungeachtet seiner Kompetenz, hat keine Möglichkeit, eine totale unabhängige Kontrolle der von den Lieferanten der Dienstleistungen zur Verfügung gestellten Information durchzuführen, und kann kein vollständiges Fehlen von Ungenauigkeiten darin garantieren; im Zusammenhang damit haftet der Anbieter nicht gegenüber dem Benutzer für jegliche fehlerhaften Daten über Dienstleistungen wie auch für dem Benutzer zugefügten Schaden oder Verlust aufgrund von Fehlern in der Information.
Inzwischen legt der Auftragnehmer ausdrücklich fest, dass Elektronische Flugscheine für den Transport des Passagiers nur in einer strengen Reihenfolge von Flugcoupons gültig sind. Die inkonsistente Verwendung von Flugcoupons macht Elektronische Flugscheine für den weiteren Transport ungültig. Der Luftfrachtführer hat das Recht, die Buchung auf jeder nachfolgenden Strecke ohne Benachrichtigung des Passagiers zu stornieren, falls er den gebuchten Platz auf einer Strecke der Beförderung nicht genutzt hat.
1.5. Alle Angebote, Preise sowie Bedingungen der Ausstellung von Elektronischen Tickets können ohne Ankündigung gegenüber dem Benutzer geändert werden, zeitlich, nach Verfügbarkeit von Plätzen und Fristen der Vorabbestellung, Reisezeiten, der Mindest- oder Höchstaufenthaltsdauer am Bestimmungsort, Faktoren von Wochenenden und Feiertagen, saisonalen Preisschwankungen, Wartelisten sowie Streiks und zeitweiligen Ausfällen des Buchungssystems beschränkt und/oder anderen Änderungen, Bedingungen und Beschränkungen unterworfen werden.
1.6. Der Anbieter behält sich das Recht vor, zu jeder Zeit Änderungen in der vorliegenden Vereinbarung ohne Zusendung einer speziellen Ankündigung vorzunehmen. Eine neue Version der Vereinbarung tritt unmittelbar nach Veröffentlichung einer solchen in der entsprechenden Rubrik der Plattform in Kraft, wenn nicht direkt etwas anderes vorgesehen ist. Die regelmäßige Kenntnisnahme der geltenden Fassung der Vereinbarung ist Pflicht des Benutzers. Den Benutzern wird ebenfalls empfohlen, qualifizierte rechtliche Hilfe einzuholen, bevor sie beliebige Handlungen auf Grundlage von Informationen oder Materialien, die mittels der Plattform zugänglich sind, vornehmen.
2.1. Der Auftrag wird vom Benutzer selbstständig mittels der Plattform durch Ausfüllen der entsprechenden Formulare vorgenommen. Von allen Bedingungen des Auftrags nimmt der Benutzer im Verlauf der Buchung Kenntnis.
2.2. Bei Nutzung der Plattform, Erhalt des Zugangs zum Persönlichen Bereich und anschließender Nutzung der Plattform verpflichtet sich der Benutzer:
- Registrierungs- und andere personenbezogenen Daten im Falle ihrer Änderungen zu aktualisieren.
Die Änderung persönlicher Daten eines der Passagiere in einem vorgenommenen Auftrag führt zur Außerkraftsetzung der in dem Auftrag vereinbarten Tarife und Taxen, da für die Änderung dieser Daten des Passagiers in dem Auftrag diese aufzuheben und neu vorzunehmen ist. Auf diese Weise übernimmt der Benutzer sämtliche potentiellen Risiken (Vornahme eines neuen Auftrags, Änderung des Preises, Rückzahlung von Geldern usw.), die mit seinen Handlungen bei der Zulassung von Fehlern und Ungenauigkeiten bei der Zurverfügungstellung persönlicher Daten verbunden sind;
- eine aktuelle Telefonnummer und E-Mail-Adresse für die Kontaktaufnahme im Notfall anzugeben. Sämtliche Benachrichtigungen über Änderungen des Flugplans, Änderungen des Abflug-/Ankunftsflughafens, Streichung des Fluges oder Änderung beliebiger anderer Einzelheiten des Fluges erfolgen durch den Anbieter schriftlich an die E-Mail-Adresse, die vom Benutzer bei dem Auftrag oder im Persönlichen Bereich bei der Anfrage nach Änderung oder Rückgabe angeben ist, unter der Bedingung des Eingangs einer Benachrichtigung über diese Änderungen seitens des Beförderungsunternehmens. Das Beförderungsunternehmen ist berechtigt, diese Information dem Benutzer direkt mitzuteilen, indem er die in der Buchung angegebene Telefonnummer oder die vom Benutzer angegebene E-Mail-Adresse nutzt. Der Benutzer verpflichtet sich, die Mitteilungen im Postfach sowie die Mitteilung an die angegebene Telefonnummer ab dem Zeitpunkt des Auftrags bis zum Ende der Reise zu verfolgen. Andernfalls haftet der Anbieter nicht für die Nichtbenachrichtigung über Änderungen im Flugplan, Änderungen des Abflug-/Ankunftsflughafen, Streichung des Fluges oder Änderungen beliebiger anderer Einzelheiten des Fluges im Falle, dass der Benutzer bei der Buchung der Luftverkehrsbeförderung nicht seine Kontaktdaten (Telefonnummer, E-Mail-Adresse und dergl.) zur Verfügung stellte, oder der Anbieter sich nicht mit dem Benutzer über die angegebenen Kontaktdaten in Verbindung setzen konnte, indem er mindestens einmal die Telefonnummer oder die E-Mail-Adresse anwählte, u.a. infolge der Angabe falscher Kontaktdaten durch den Benutzer. In den genannten Fällen ersetzt der Anbieter dem Passagier keine Verluste, die durch diese Nichtbenachrichtigung entstanden sind. Der Anbieter haftet ebenfalls nicht für die Nichtzurverfügungstellung der genannten Informationen oder der Zurverfügungstellung unrichtiger Informationen in Fällen, wenn diese Informationen nicht zur Verfügung gestellt oder dem Beförderungsunternehmen unmittelbar in nicht korrekter Form zur Verfügung gestellt wurden.
- den Schutz und die Vertraulichkeit des Benutzernamens und des Kennworts zu gewährleisten, im Falle ihrer unberechtigten Benutzung zu haften.
- für jegliche durch den Benutzer unter Nutzung seines persönlichen Bereichs vorgenommenen Handlungen vollumfänglich zu haften. Sofern nichts anderes bewiesen wird, wird jegliche Handlung, die unter Benutzung des Benutzernamens und des Kennworts dieses Benutzers vorgenommen wird, als vom Benutzer selbst vorgenommen angesehen, was entsprechende rechtliche Folgen nach sich zieht.
2.3. Bei der Vornahme der Buchung kann das Beförderungsunternehmen zur Prüfung des Preises oder zu anderen Zwecken bei Vorhandensein ausgestellter Elektronischer Tickets oder einer Buchung für gleiche Passagiere und gleich Daten diese als Duplikat betrachten. das Beförderungsunternehmen ist berechtigt, bezüglich Doppelbuchungen unterschiedlich zu verfahren, jedoch behält sich das Beförderungsunternehmen vor, in der Regel, wenn diese Buchung übereinstimmt (Buchung für ein und denselben Passagier, für die gleichen Flüge und Daten oder für die gleichen Flüge, aber verschiedene, benachbarte Daten), eine oder alle Buchungen vollständig zu annullieren. Bei Anlage der Buchung übernimmt der Passagier die volle Haftung für Doppelbuchungen oder Buchung mit ausgestellten Tickets, die mittels der Plattform oder beliebigen anderen Quellen bestellt wurden.
2.4. Vom Benutzer vorgenommene Aufträge haben endgültigen Charakter. Sogleich nach Eingang des Auftrags und er Bezahlung vom Benutzer, stellt der Anbieter die Elektronischen Tickets aus oder sorgt für deren Ausstellung. In einigen Fällen erfolgt die Ausstellung von Elektronischen Tickets im Laufe von 24 Stunden ab dem Zeitpunkt des Auftrags und der Bezahlung. Elektronische Tickets werden automatisch nach Prüfung der Transaktion mit der Bankkarte ausgestellt. Bestätigung des Auftrags ist die an die angegebene E-Mail-Adresse versandte Bestätigung mit dem Passagierbeleg, in dem die Einzelheiten des ausgestellten Elektronischen Tickets genau angegeben sind. Ebenso wird an die Telefonnummer eine Benachrichtigung per SMS versandt, in der ebenfalls die Route und das Datum der Reise gemäß dem ausgestellten Elektronischen Ticket angegeben sind.
2.5. Der Auftrag wird auf eine mittels der Plattform angebotenen Weisen bezahlt. Die Annahme der Zahlung erfolgt unter Nutzung von Zahlungssystemen, die berechtigt sind, die Ausführung der Zahlung zu verweigern.
2.6. Die Website kann Dienstleistungen für die Zahlung mit einer Stundung / Ratenzahlung sowie andere Finanzdienstleistungen / -produkte erbringen, die von Anbietern zusätzlicher Dienstleistungen bereitgestellt werden. Im Falle des Willens des Benutzers, die Dienstleistungen von Anbietern von zusätzlichen Dienstleistungen zu erwerben, und nach Zustimmung des Anbieters von zusätzlichen Dienstleistungen auf entsprechende Anfrage des Benutzers, tritt der Nutzer direkt mit dem angegebenen Anbieter von zusätzlichen Dienstleistungen in Beziehung. Vor der Bezahlung von Dienstleistungen von Anbietern von zusätzlichen Dienstleistungen erhält der Benutzer die Möglichkeit, sich mit den Bedingungen für die Erbringung von zusätzlichen Dienstleistungen vertraut zu machen. Wenn der Benutzer einen Antrag auf Nutzung dieser Dienstleistungen stellt, bedeutet das, dass er die Bedingungen für deren Erbringung kennt und akzeptiert.
2.7. Für die Dienstleistung zur Ausstellung von Elektronischen Tickets sowie für Ihre Rückgabe und Änderungen erhebt der Anbieter vom Benutzer ein Entgelt. Das Entgelt für die Ausstellung des Elektronischen Tickets ist im Preis des Auftrags enthalten. Das Entgelt wird vom Anbieter einseitig am Tag des Auftrags der entsprechenden Dienstleistung festgelegt und wird über die Plattform bei Vornahme des Auftrags oder Durchführung der Rückgabe/Änderung angezeigt. Das Bestehen und die Höhe des Entgelts hängen von den Bedingungen des Beförderungsunternehmens und in einigen Fällen vom Preis des Elektronischen Tickets ab.
2.7. Entsprechend den geltenden Gesetzen werden Transaktionen mit Bankkarten durch den Inhaber der Karte oder durch eine von ihm bevollmächtigte Person vorgenommen. Die Autorisierung von Transaktionen mit Bankkarten erfolgt durch das Zahlungssystem, über das die Transaktion zur Bezahlung vorgenommen wird. Wenn das Zahlungssystem Grund zur Annahme hat, dass die Transaktion einen betrügerischen Charakter hat, ist das System berechtigt, die Ausführung dieser Transaktion zu verweigern. Gemäß den Regeln internationaler Zahlungssysteme ist der Benutzer, der diesen Auftrag aufgegeben hat, zu Zwecken der Überprüfung der Identität des Inhabers und seiner Befugnisse zur Nutzung der Karte verpflichtet, auf vom Anbieter eingehende Anfrage, die Seite des Passes mit dem Foto und die gegenüberliegende Seite sowie eine beidseitige Kopie der Bankkarte (angezeigt werden die ersten 6 und die letzten 4 Ziffern der Karte) per E-Mail in Form eines Scans unter der Bedingung des Eingangs einer separaten Vereinbarung des Benutzers zur Verarbeitung biometrischer personenbezogener Daten, vorzulegen. Im Falle der Nichtvorlage durch der angefragten Dokumente durch den Benutzer in der in der Anfrage des Anbieters angegebenen Frist oder bei dem Bestehen von Zweifeln ihrer Echtheit, behält sich der Anbieter vor, den Auftrag ohne Angabe von Gründen zu annullieren. Der Preis des bezahlten Auftrags wird der Bankkarte des Inhabers wieder gutgeschrieben.
2.8. Der Benutzer haftet vollumfänglich selbst gegenüber der Bank und beliebigen anderen Personen für bargeldlose Zahlungen, die vom Benutzer zu Zwecken der Bezahlung des Auftrags ausgeführt werden und von der Bank als Fraud bestimmt werden. Falls dem Anbieter Verluste entstehen, die mit der Bestimmung der bargeldlosen Zahlungen des Benutzers zu Zwecken der Bezahlung des Auftrags als Fraud verbunden sind, ist der Benutzer verpflichtet, dem Anbieter dokumentarisch belegte Verluste im Laufe von 10 (zehn) Arbeitstagen ab dem Zeitpunkt der Vorlage der Forderungen durch den Anbieter zu erstatten.
2.9. Eigentümer der Plätze bis zur Ausstellung des Elektronischen Tickets ist das Beförderungsunternehmen, der sich das Recht vorbehält, Plätze zu streichen, Flüge zu verschieben sowie Flugplan und Preis zu ändern. Die Buchung ist keine absolute Garantie des Preises und der Verfügbarkeit von Plätzen. Wir empfehlen, das Elektronische Ticket zugleich mit der Buchung auszustellen zwecks Vermeidung von Preisänderungen aufgrund von Kursschwankungen und Löschung der Buchung durch das Beförderungsunternehmen.
3.1. Rückgabe und Änderung Elektronischer Tickets erfolgen auf einer der folgenden Weisen: über den Persönlichen Bereich oder mittels Zusendung einer Mitteilung per E-Mail. Dabei ist der Benutzer verpflichtet, sich des Eingangs der entsprechenden Anfrage beim Anbieter zu vergewissern. Die Bearbeitungszeit kann bis zu 24 Stunden ab Eingang der entsprechenden Anfrage betragen, weshalb dem Benutzer empfohlen wird, Anfragen rechtzeitig zuzusenden. Die Bedingungen jeglicher Änderungen in ausgestellten Reiseunterlagen, des Verzichts auf die Dienstleistung, der Rückgabe wie auch andere Bedingungen der Erbringung von Dienstleistungen durch ihre Lieferanten wird durch die Regeln der Anwendung des Tarifs auf diese Dienstleistung, den Vertrag mit dem Beförderungsunternehmen, die Bedingungen für die Erbringung von zusätzlichen Dienstleistungen, die vorliegenden Vereinbarung sowie die Gesetze des Landes des Anbieters geregelt.
3.2. Bei Bezahlung des Auftrags mit Bankkarte direkt an den Anbieter im Falle der Rückgabe des Elektronischen Tickets durch den Benutzer, wird der Preis des Auftrags unter Abzug der faktischen Aufwendungen des Anbieters der Bankkarte des Benutzers gutgeschrieben, die für die Bezahlung des Auftrags benutzt wurde. Unter faktischen Aufwendungen sind Aufwendungen zu verstehen, die vom Anbieter zwecks Organisation der Ausführung des Auftrags entstehen, u.a. die Bezahlung von Entgelten zugunsten des Beförderungsunternehmens sowie des Entgelts, das vom Anbieter für die Erbringung der Dienstleistung mittels der funktionalen Möglichkeiten der Plattform, abhängig von der Art der Dienstleistung, erhebt. Im Falle des Rücktritts des Benutzers von dem Auftrag, dessen Bezahlung vom Benutzer per Bankkarte mittels der Plattform vorgenommen wurde und die direkt beim Beförderungsunternehmen einging, wird der Preis des zurückgegebenen Flugscheins unter Abzug der durch die Regeln des Beförderungsunternehmens vorgesehenen Entgelte und anderen Einbehalten vom Beförderungsunternehmen auf die Karte des Benutzers überwiesen, mit der die Zahlung ohne Beteiligung des Anbieters vorgenommen wurde. Das Entgelt für die Ausstellung des Elektronischen Tickets unterliegt im Falle der Rückgabe des selbigen nicht der Erstattung. Im Falle der erzwungenen Rückgabe (durch das Beförderungsunternehmen bestätigte Streichung des Fluges, Krankheit oder Tod des Passagiers usw.) wird kein Entgelt für die Rückgabe des Tickets erhoben.
3.3. Im Falle, dass die Reise des Passagiers infolge unvorhergesehener Umstände nicht im Abreiseland endet (oder er einen Stop einlegt), können die Normen der Warschauer Konvention angewendet werden, die in der Mehrzahl der Fälle die Haftung des Beförderungsunternehmens im Falle des Todes oder der Verletzung des Passagiers sowie des Verlustes oder der Beschädigung des Gepäcks begrenzt.
4.1. Für Buchungen der Charterflüge gelten die Bedingungen dieses Vertrages in dem Teil, der nicht den Bedingungen dieses Abschnitts widerspricht.
4.2. Die Erledigung und die Bezahlung der Bestellung von Charterflügen
4.2.1. Nach der Erledigung und Bezahlung der Bestellung wird an die vom Benutzer angegebene E-Mail-Adresse der Bestätigungsbrief über die Erledigung der Bestellung (der Gutschein) gesendet.
Der Gutschein ist kein Elektronischer Flugschein, kein Linienbeleg und ist für den Flug ungültig. Der Gutschein bestätigt das Recht des Benutzers, ein Elektronisches Ticket zu erhalten.
4.2.2. Der Benutzer verpflichtet sich, nach Erhalt des Vouchers und des Elektronischen Flugtickets die darin angegebenen Informationen zu überprüfen.
Der Gutschein enthält vorläufige Informationen über den Charterflug: Fluggesellschaftkode, Flugnummer, Datum und Uhrzeit der Abreise/Ankunft, Stadt und Flughafen des Abflugortes/Endziels und wird vom Luftfrachtführer nicht garantiert.
Der Luftfrachtführer ist berechtigt, einen anderen Luftfrachtführer mit der Beförderung des Benutzers zu beauftragen, die Flughäfen, die Flugnummern zu ändern, das Flugzeug sowie das Datum und die Uhrzeit der Abreise zu ersetzen.
4.2.3. Der Benutzer verpflichtet sich, die Informationen über mögliche Änderungen seiner Bestellung, nämlich 24 Stunden vor der geplanten Abflugzeit, selbst zu verfolgen,und zwar seine E-Mail, sowie die Online-Anzeigetafel des Flughafens und der Website der Fluggesellschaft zu überprüfen.
24 Stunden vor der geplanten Abflugzeit, aber spätestens 12 Stunden wird aud die E-Mail des Benutzers der Linienbeleg gesendet. Der Benutzer ist für den Flug nur mit einem Linienbeleg und Reisepass zugelassen.
4.3. Rückgabe und Umtausch der gebuchten Flugtickets für Charterflüge
4.3.1. Bezahlte elektronische Flugtickets für Charterflüge sind nicht austauschbar und werden nicht zurückerstattet, außer dem Fall, wenn der Charterer die Beförderung ohne Alternative verweigert, in diesem Fall wird dem Benutzer die Rückerstattung geleistet.
4.3.2. Die Möglichkeit die Passagierdaten zu ändern erfordert in jedem Einzelfall die Klärung und wird vom Luftfrachtführer festgelegt.
4.3.3. Wenn der Passagier nicht auf dem ersten Charterflug erscheint, storniert der Luftfrachtführer das elektronische Flugticket für den Rückcharterflug.
5.1. Auf der Website kann der Benutzer zusätzliche Dienstleistungen buchen und / oder bezahlen, die von Anbietern zusätzlicher Dienstleistungen erbracht werden. Das Verfahren zur Erbringung von zusätzlichen Dienstleistungen richtet sich nach den Regeln der jeweiligen Anbieter von zusätzlichen Dienstleistungen. Der Benutzer muss diese Regeln lesen, bevor er zusätzliche Dienstleistungen bestellt. Die Anbieter von zusätzlichen Dienstleistungen behalten sich das Recht vor, das Verfahren für die einseitige Erbringung von zusätzlichen Dienstleistungen zu ändern. Weitere Nutzung der Website und Bestellung zusätzlicher Dienstleistungen bedeutet die Zustimmung des Benutzers mit diesem Verfahren.
5.2. Der Benutzer ist verantwortlich für:
5.2.1. Nutzung zusätzlicher Dienstleistungen;
5.2.2. Aktualität, Richtigkeit und Vollständigkeit der zur Bearbeitung der zusätzlichen Dienstleistungen zur Verfügung gestellten Daten;
5.2.3. über alle gegen ihn gerichteten Ansprüche und Ansprüche der Lieferanten von zusätzlichen Dienstleistungen und / oder dritten Personen im Zusammenhang mit der Nutzung von zusätzlichen Dienstleistungen.
5.3. Der Auftragnehmer ist nicht verantwortlich für:
5.3.1. Verluste, die dem Nutzer durch die Buchung und / oder den Kauf sowie die Nutzung zusätzlicher Dienstleistungen entstehen;
5.3.2. Qualität, Umfang und / oder Aktualität der vom Lieferanten erbrachten zusätzlichen Dienstleistungen, deren Handlungen oder Untätigkeit.
5.4. Die Verantwortung des Auftragnehmers gegenüber dem Benutzer und dritten Personen, in deren Interessen der Benutzer aus irgendeinem Grund handelt, ist auf die Höhe der Zahlung für zusätzliche Dienstleistungen, die der Nutzer an den Auftragnehmer leistet, beschränkt.
5.5. Der Auftragnehmer erhebt eine Gebühr, die eine zusätzliche Vergütung für die Erbringung der entsprechenden zusätzlichen Dienstleistungen als Vermittler des Anbieters von zusätzlichen Dienstleistungen ist. Als Beendung der Erbringung von zusätzlichen Dienstleistungen gilt die Ausfertigung von Unterlagen, die die Buchung bestätigen. Bei Änderung, Stornierung und Rückgabe der Kosten für zusätzliche Dienstleistungen, nachdem der Auftragnehmer die Erbringung der Dienstleistungen beendet hat, wird die Gebühr des Auftragnehmers nicht erstattet. Die Beziehungen bezüglich einer direkten Nutzung von Dienstleistungen von Anbietern von zusätzlichen Dienstleistungen entstehen zwischen den jeweiligen Anbietern von zusätzlichen Dienstleistungen und dem Kunden und unterliegen den Regeln der Anbieter von zusätzlichen Dienstleistungen.
6.1. In der Phase der Auswahl der Varianten für den Flug wird dem Benutzer die Möglichkeit zur Zahlung in russischen Rubeln, Schweizer Franken, Euro, US-Dollar und ukrainischen Griwen angeboten.
6.2. Bei Zahlungsweisen, die von der Bezahlung per Bankkarte abweicht, wird der Endpreis in russischen Rubeln oder ukrainischen Griwen, abhängig von der Wahl des Benutzers, angegeben. Der mittels der Plattform angezeigte Preis in russischen Rubeln/ukrainischen Griwen ist unter der Bedingung seiner vollständigen Bezahlung in bar zum Zeitpunkt des Auftrags auf dem Gebiet der Russischen Föderation bzw. der Ukraine gültig.
6.3. Bei der Zahlung per Bankkarte wird der Betrag der Karte des Benutzers in der von dem Benutzer gewählten Währung belastet, mit Ausnahme von Fällen der direkten Bezahlung an Fluggesellschaften (in diesem Fall wird der Betrag in der Währung belastet, die von der Inkassobank der Fluggesellschaft festgelegt wird). Die Bank, die die Karte des Kunden ausgegeben hat, rechnet den angegebenen Betrag in die Währung der Karte nach ihrem internen Kurs um; dadurch kann der Betrag in der Währung der Karte von dem mittels der Plattform angezeigten Betrag abweichen (u.a. auch höher sein), da der interne Kurs der Bank sich immer von den veröffentlichten Kursen der Zentralbank der Russischen Föderation oder den FOREX-Kurse unterscheidet. Vor der Bezahlung per Bankkarte ist der Benutzer verpflichtet, den internen Kurs der Bank, die die Karte ausgegeben hat, sowie die Höhe der Provision der Bank für die Umrechnung in Erfahrung zu bringen. Durch seine Zahlung bestätigt der Kunde, dass er bis zum Zeitpunkt der Zahlung die entsprechende Information erhalten hat und den Endpreis in der Währung der Karte zur Kenntnis genommen hat.
7.1. Der Passagier übernimmt die gesamte Haftung für die Vorbereitung aller notwendigen Dokumente für die Reise. Der Passagier hat sich mit den Anforderungen des Landes, in das er reist, bezüglich der Beantragung der notwendigen Ausreise- und Aufenthaltsdokumente sowie bei Transitflügen für die gesamte Reiseroute, der Notwendigkeit der Beantragung von Visa, gültigen Pässen, Vollmachten und anderen Dokumenten für die Ausreise von Kindern usw. vertraut zu machen und diese zu erfüllen. Somit haftet der Anbieter nicht für negative Folgen und Verluste, die infolge von Ereignissen und Umständen eintreten, die sich außerhalb seines Zuständigkeitsbereichs befinden sowie für Handlungen (Unterlassungen) Dritter, insbesondere:
- im Falle der Unmöglichkeit der Erfüllung der übernommenen Verpflichtungen infolge der Unrichtigkeit, Unzulänglichkeit und Nichtrechtzeitigkeit der vom Benutzer vorgebrachten Angaben und vorgelegten Dokumenten oder des Verstoßes durch den Benutzer gegen Bestimmungen der vorliegenden Vereinbarung oder gegen Anforderungen an die Dokumente;
- für Handlungen des Beförderungsunternehmens (Änderung, Streichung, Verlegung, Verspätung von Flügen), für Unversehrtheit, Verlust oder Beschädigung von Gepäck, Fracht, Wertgegenständen und Dokumenten des Benutzers (Passagiers) im Laufe der gesamten Dauer seiner Reise. In diesem Fällen haftet das Beförderungsunternehmen gegen über dem Benutzer (Passagier) entsprechend internationalen Regelungen und den geltenden Gesetzen der Russischen Föderation. Beschwerden des Benutzers (Passagiers) prüft das Beförderungsunternehmen auf Grundlage der Gesetze der Russischen Föderation und den Regeln für internationale Beförderungen;
- für die Handlungen von Zoll- und Migrationsbehörden;
- infolge der Beschränkung des Rechts des Benutzers (Passagiers) zur Ausreise aus der Russischen Föderation oder von einem anderen Abreiseort durch zuständige Behörden des entsprechenden Landes;
- für die Handlungen von Konsulaten ausländischer Staaten, u.a. für die Verzögerung, die Verweigerung oder die Änderungen von Fristen zur Ausstellung von Einreisevisa;
- für Folgen eines Verstoßes des Benutzers (Passagiers) gegen Zoll- oder Grenzübertrittsformalitäten, Regeln der Beförderung und Mitnahme von Gepäck sowie eines Verstoßes gegen besondere Verhaltensregeln im Land des zeitweiligen Aufenthalts;
- für das Fehlen beim (Passagier) von Beförderungsausweisen, die ihm vom Anbieter ausgegeben wurden;
- für das Nichterscheinen oder die Verspätung des Benutzers (Passagiers) zum Flug;
- für die Nichteinhaltung durch den Benutzer (Passagier) von durch das Beförderungsunternehmen festgelegten Verhaltensregeln an Bord des Flugzeugs;
- für das Fehlen beim Benutzer (Passagier) ausgestellter Reisepässe zum Zeitpunkt des Reisebeginns, die Dokumenten entsprechend, die die Ausreise von Minderjährigen bis zu einem Alter von 18 Jahren regeln;
- für die Echtheit und Richtigkeit der Ausstellung von Dokumenten des Passagiers (Richtigkeit der darin enthaltenen Angaben).
7.2. Die Vertragsparteien werden von der Haftung für die nicht ordnungsgemäße Erfüllung oder Nichterfüllung von Verpflichtungen gemäß dem vorliegenden Vertrag im Falle des Eintritts von Umständen höherer Gewalt befreit, zu denen die Vertragsparteien folgende Umstände zählen: Feuer, Epidemie, Erdbeben, terroristische Akte, Überschwemmung, Sturm, Unwetter, Tsunami, Erdrutsch, andere Elementarereignisse und Naturkatastrophen, Kriegshandlungen jeglicher Art, Streiks, Einführung des Ausnahme- oder des Kriegszustands, Embargo, Änderungen der Gesetze der Russischen Föderation oder des Aufenthalts- oder Transitlandes, Handlungen von Behörden der Zoll- und Gesundheitskontrolle, Ausgabe von Normativakten durch Regierungsbehörden, die eine Unmöglichkeit der ordnungsgemäßen Erfüllung der Verpflichtungen durch die Vertragsparteien nach sich ziehen und sonstige Umstände, die die Vertragsparteien nicht beeinflussen und abwenden können.
Die Vertragspartei, für die die Unmöglichkeit der Erfüllung von Verpflichtungen eingetreten ist, ist verpflichtet, die andere Vertragspartei unverzüglich über den Eintritt von Umständen höherer Gewalt zu benachrichtigen. Bei Eintritt solcher Umstände verschiebt sich die Frist der Erfüllung der Verpflichtungen entsprechend der Zeit, im Laufe dieser diese Umstände herrschen werden.
8.1. Die vorliegenden Vereinbarung wird entsprechend den Gesetzen der Russischen Föderation geregelt und ausgelegt. Fragen, die nicht in der Vereinbarung geregelt sind, unterliegen der Regulierung entsprechend den Gesetzen der Russischen Föderation.
8.2. Im Falle des Auftretens beliebiger Streitfälle und Unstimmigkeiten, die mit der Erfüllung der vorliegenden Vereinbarung verbunden sind, wenden der Benutzer und der Anbieter alle Kräfte zu ihrer Beilegung auf dem Verhandlungswege sowie im vorgerichtlichen Verfahren zur Regulierung von Streitfällen, wie untenstehend, auf:
8.2.1. vor Vorbringung einer Klage, die aus der Vereinbarung hervorgeht, ist die Vertragspartei, die meint, dass ihre Rechte verletzt wurden (im Weiteren: "Interessierte Partei"), verpflichtet, der anderen Vertragspartei einen schriftlichen Anspruch zuzusenden;
8.2.2. der Anspruch muss Forderungen der Interessierten Partei und ihre Begründung mit Angabe der durch die andere Partei verletzten Bedingungen der Vereinbarung enthalten. Dem Anspruch müssen Kopien von Dokumenten beigefügt werden, die die in ihm dargelegten Umstände bestätigen;
8.2.3. Die Vertragspartei, bei der der Anspruch eingegangen ist, ist verpflichtet diesen zu prüfen und eine schriftliche begründete Antwort der anderen Vertragspartei im Laufe von 10 (zehn) Arbeitstagen ab dem Eingang des Anspruchs zu übergeben (zuzustellen);
8.2.4. Im Falle des Nichteingangs einer Antwort in der angegebenen Frist oder des Nichteinverständnisses mit der Antwort ist die Interessierte Partei berechtigt, sich an ein Gericht in dem durch die geltenden Gesetze der Russischen Föderation vorgesehenen Verfahren zu wenden.
8.3. Die Anerkennung einzelner Teile der vorliegenden Vereinbarung als ungültig hebt die Wirkung anderer Bestimmungen der vorliegenden Vereinbarung und anderer, in den entsprechenden Rubriken der Plattform eingestellter Dokumente nicht auf.
8.4. Die vorliegende Vereinbarung ist in russischer Sprache erstellt Eine Fassung in einer anderen Sprache ist eine zusätzliche Fassung und wird ausschließlich für den Komfort des Benutzers veröffentlicht. Im Falle der Abweichung zwischen den Fassungen der Vereinbarung in russischer und einer beliebigen anderen Sprache, genießt die Fassung in russischer Sprache Vorrang.
[1] Eine der juristischen Personen, abhängig von der Wahl der Zahlungswährung bei der Bestellung.