Что делать, если забыл в поезде вещи?

Забытые вещи в поезде – стандартная картина. Быстрый ритм и постоянное отвлечение на гаджеты способствуют тому, что рассеянные и забывчивые люди остаются без своего имущества. На такой случай существуют несколько действий, которые помогут найти пропажу. 

Как сейчас осуществляется поиск

Если раньше багаж сдавали в специальное отделение, а потом получали по прибытии, то сейчас пассажиры перевозят свое имущество с собой. Они самостоятельно отвечают за сохранность, но это привело к росту процента потерь.

Для таких пассажиров хорошая новость заключается в том, что благодаря интернету найти пропажу стало существенно проще. РЖД запустила специальный сервис, где можно оставить заявку, если потеря была в транспорте дальнего следования. Сотрудники в среднем обрабатывают до полутора тысяч подобных заявлений в месяц. Специалисты будут искать сумку, если о ее пропаже было сообщено в течение 30 суток со дня поездки. 

Сервис работает по принципу одного окна. Пассажир переходит на страницу и заполняет анкету. На первой странице высвечиваются два перехода:

• провести поиск оставленных сумок;
• отследить статус заявления. 

Для самой подачи необходима первая ссылка. Там необходимо заполнить все поля анкеты, чтобы заявка была принята. После отправки во второй вкладке можно будет отслеживать ее выполнение. Также для тех, кто не хочет пользоваться этим сервисом, есть способ обращения по телефону. На сайте или на стойке информации можно получить номер Единого информационно-справочного центра.

Необходимо подать заявление для розыска утерянного или забытого имущества. В нем описываются утерянные вещи, указываются время и место, где произошла потеря. Далее начальнику поезда отправляют телеграмму, а пассажиру остается ожидать результата. Вещи, если их найдут, будут сняты с транспорта на ближайшей станции и отправлены перевозчиком туда, откуда поступило заявление.

Рекомендации по внесению данных

Сайт забытых вещей в поезде РЖД выдает анкету, в которой прописано восемь ключевых колонок. Среди них можно выделить:

• графа для указания имени;
• пункт для внесения номера билета;
• последние 4 цифры документа, по которому осуществлялась покупка;
• точный адрес электронной почты;
• номер телефона с обязательным кодом страны;
• краткое описание потерянного имущества, к примеру, название;
• подробное описание, включающее габариты, особые приметы, вагон и место, где оставили;
• согласие на обработку данных. 

Если все заполнено правильно, то нажимается кнопка «подать заявление». После этого система автоматически направит на электронный ящик письмо с указанием кода заявки. По нему можно будет отслеживать ее статус. Для этого в специальной вкладке вводится адрес электронной почты и код, скопированный из письма.