Что нужно, чтобы вернуть билет на поезд в РЖД

Иногда случаются такие ситуации, при которых необходимо вернуть билет на поезд РЖД. Сдаче подлежат любые его разновидности, при этом неважно, куплен он в кассе, в терминале или через интернет. Если в первых двух случаях все просто, и нужно просто обратиться к кассиру, то во втором варианте существует несколько важных моментов. 

Можно ли вернуть электронный билет

Посадочные талоны, купленные на железнодорожный транспорт, можно отдать, если по каким-то причинам поездка отменяется. Стоимость при этом возвращается частично или в полном объеме. Даже если в одном заказе было приобретено несколько позиций, то можно сдать их полностью или частично. Все будет зависеть от того, какой транспорт, вагон и тариф был выбран. Сумма рассчитывается от времени, которое осталось до поездки. 

Важно понимать, что если проездные листы на разных пассажиров были приобретены на один рейс по идентичным тарифам и все это шло единым заказом, то возможно только одновременное обнуление.

На официальном сайте перевозчика указывается, какие категории посадочных талонов, купленных в цифровом формате, можно сдать и какой для этого предусмотрен срок:

1. На маршруты по РФ и странам СНГ – в любое время, но не менее чем за час до убытия. 
2. В страны дальнего зарубежья – не менее чем за шесть часов до убытия транспорта. 

Более подробно узнать об этом можно на сайте перевозчика или на стойке информации ЖД-вокзала. 

Сколько средств возвращается клиенту

Чтобы понять, сколько вернут за билет на поезд, нужно понимать, что в кассе при списании удерживаются сборы от вокзала и комиссия от агентства. Если вы будете отдавать документ для поездок по России, то сумма возврата будет зависеть от того, за какое время до отправки будет осуществлена сдача: 

1. Если процедура будет оформлена не позже чем за 8 часов, то возврат будет осуществлен в полном объеме плюс цена плацкарты.
2. Меньше чем за 8 часов, но не позже 2 часов до отправки, сумма будет составлять 50% и за плацкарту. 
3. Меньше чем за два часа – будет получена полная цена, но плацкарта будет удержана. 
4. При наличии форс-мажорных обстоятельств, например, болезни или ДТП, то имеется пять суток с даты отправки на проведение операции. При этом возвращается только стоимость талона. 

Для ситуаций, при которых сдаются проездные в страны СНГ, действуют другие временные ограничения. Их можно уточнить заранее – на стойке информации или в соответствующем разделе на странице сайта РЖД.