RUB
- RUB
Українська
Російська Федерація, місто Москва
Дата розміщення: 01.07.2017
Цей документ є пропозицією укласти Угоду з Виконавцем на умовах, викладених нижче.
ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
Замовлення - запит Користувача на отримання послуг Виконавця, пов'язаних з реалізацією можливості бронювання, оформлення, обміну та/або повернення Електронних авіаквитків за допомогою Платформи, а також супутніх додаткових послуг;
Виконавець[1] -
- АВАДТІКЕТ ЛІМІТЕД (AWADTICKET LIMITED) (Стасандроу, 8, Квартира/Офіс 301, 1060, Нікосія, Кіпр (Stasandrou, 8, Flat/Office 301, 1060, Nicosia, Cyprus) реєстраційний номер HE 349030);
- РУС е-Тікетс СА, Швейцарія, Авеню дю Трібюналь-Федераль 34, 1005, Лозанна, CH -550-105 2339-4 (RUS e-Tickets SA, CH -550-105 2339-4, Avenue du Tribunal-Fédéral, 34, 1005, Lausanne, Switzerland);
- Товариство з обмеженою відповідальністю «Буктікет» (115114, м. Москва, Дербенівська набережна, б.7, корп. 12, поверх 2; ІПН: 7743668859, ОДРН: 1077763052751);
- Товариство з обмеженою відповідальністю «БУКТІКЕТ» (03113, Україна, м. Київ, проспект Перемоги 62-Б, оф.5; ІПН 361770026595);
- Товариство з обмеженою відповідальністю «Авада Тікет» (115114, м. Москва, Дербенівська набережна, б.7, корп. 12, 2 поверх; ІПН 7704719450, ОДРН 1097746010724);
- Товариство з обмеженою відповідальністю «Енівейенідей Тур» (115114, г. Москва, Дербенівська набережна, б.7, корп. 12; ІПН 7725289400, ОДРН 1157746865792);
Комісія - комісія, що стягується за прийом платежу банківською карткою за допомогою функціоналу Платформи;
Мобільний додаток - спеціально розроблене для портативних (мобільних) пристроїв програмне забезпечення anywayanyday, яке встановлюється і завантажувати Користувачем на такі пристрої за допомогою різних програмних платформ. Для цілей цієї Угоди Мобільний додаток включає в себе поточну версію і всі наступні;
Перевізник - російська або іноземна авіакомпанія, агентом або субагентом якої є Виконавець, що здійснює повітряне перевезення пасажирів і багажу на підставі оформленого Користувачем Електронного квитка;
Платформа - означає Сайт та/або Мобільний додаток, в рамках функціонування яких надаються ті чи інші послуги;
Користувач - дієздатна фізична особа, яка досягла 18 років і яка купує Електронні авіаквитки на своє ім'я або на ім'я третіх осіб;
Сайт - сукупність Системи, Контенту та іншої інформації, що міститься в інформаційній системі «Інтернет», доступ до якої забезпечується, в тому числі, по доменному імені www.anywayanyday.com;
Сервісний збір - сервісний збір Виконавця понад Тарифів і Такс, що стягується за реалізацію можливості оформлення, обміну або повернення Електронного квитка за допомогою Платформи;
Угода - дана Угода між Користувачем і Виконавцем, яка укладається шляхом акцепту публічної оферти;
Такса - додатковий збір, що встановлюється Перевізником, який може включати в себе паливний збір, збір за наземне обслуговування, федеральний, імміграційний збір за безпеку та інші збори, в залежності від маршруту поїздки та країни вильоту або прильоту;
Тариф - грошова сума за перевезення пасажира та багажу. Тариф і умови його застосування встановлюються перевізниками самостійно;
Фрод - вид шахрайства в області інформаційних технологій. Стосується індустрії безготівкових платежів - проведення шахрайських транзакцій, тобто транзакцій за картками, які були здійснені особами, які не є їх законними власниками, або для здійснення яких використовувалися підроблені картки або добута незаконним шляхом конфіденційна інформація про реквізити карток та/або їх власників; шахрайська транзакція, яка була здійснена особою, яка є законним власником картки, але яка усвідомлено намагається створити у емітента видимість того, що дана транзакція була здійснена якимись сторонніми особами, до яких дана особа не має жодного відношення;
Електронний авіаквиток - документ, який використовується для посвідчення договору перевезення пасажира, в якому інформація про авіаперевезення пасажирів представлена в електронно-цифровій формі. Надається у вигляді маршрутної квитанції;
В Угоді можуть бути використані терміни, не визначені вище. У цьому випадку тлумачення такого терміну проводиться відповідно до Угоди про використання, чинного законодавства Російської Федерації, а також звичаїв ділового обороту.
1.1. Проставляючи спеціальну позначку в формі, запропонованій функціоналом Платформи в автоматичному режимі, Користувач підтверджує своє ознайомлення з умовами цієї Угоди, висловлює згоду на її укладення відповідно до ст. 438 ГК РФ, підтверджує ознайомлення та згоду з правилами, Тарифами та Таксами Перевізника та правилами постачальників додаткових послуг, свої право- і дієздатність, фінансову спроможність, наявність передбачених законом повноважень для укладення цієї Угоди, оформлення Електронних авіаквитків і здійснення оплати на користь третіх осіб, а також усвідомлює відповідальність за зобов'язання, покладені на нього в результаті укладення цієї Угоди.
1.2. Виконавець надає Користувачеві послуги з надання передбаченої функціоналом Платформи інформації, бронювання та оформлення Електронних авіаквитків відповідно до заданих Користувачем параметрів (дата, час, маршрут та інші умови перевезення), з оформлення процедури повернення та обміну Електронних авіаквитків в порядку, передбаченому цією Угодою, а також додаткові послуги доступні на сторінці оформлення Електронних авіаквитків. Користувач зобов'язується використовувати Платформу тільки в разі реальної необхідності в бронюванні та оформленні Електронних авіаквитків. У разі недотримання Користувачем умов цієї Угоди його доступ до Платформи може бути заблокований.
1.3. Виконавець не несе відповідальності за угодами між Користувачем і Перевізником, укладеним з використанням Платформи. Зокрема, Виконавець лише забезпечує можливість реалізації бронювання, оформлення, повернення і обміну Електронних авіаквитків, але зобов'язальні відносини виникають безпосередньо між Користувачем/особами на користь яких оформлені Електронні авіаквитки та Перевізником. Оформлені Користувачем послуги Перевізника на здійснення авіа перевезення регулюються Правилами перевізника з урахуванням можливих змін. Регулярне ознайомлення з діючою редакцією Правил Перевізника є обов'язком Користувача.
1.4. Вся інформація, що стосується розкладу, наявності місць, Тарифів і правил їх застосування, Такс, а також інших умов надання послуг, що пропонуються доступні за допомогою Платформи в повній відповідності з тим, як вона представлена в системі бронювання безпосередніми постачальниками даних послуг або їх уповноваженими представниками. Виконавець, незважаючи на компетентність, не має можливості здійснювати тотальну незалежну перевірку наданої постачальниками послуг інформації, і не може гарантувати повну відсутність неточностей в ній, в зв'язку з чим не несе перед Користувачем відповідальності за будь-які помилкові дані про послуги, так само як і за заподіяну Користувачеві шкоду або збитки через наявність помилок в інформації.
1.5. Всі пропозиції, ціни, а також умови оформлення Електронних авіаквитків можуть бути змінені без повідомлення Користувача, обмежені за часом, наявності місць і термінів попереднього замовлення, датами подорожі, термінами мінімального або максимального перебування в місці призначення, факторами вихідних днів і свят, сезонних коливань цін, листами очікування, а також страйками і тимчасовою непрацездатністю систем бронювання та/або схильні до інших змін, умов і обмежень.
1.6. Виконавець залишає за собою право в будь-який момент вносити зміни до цієї Угоди без направлення спеціального повідомлення. Нова редакція Угоди вступає в силу одразу після розміщення такої у відповідному розділі Платформи, якщо прямо не передбачено інше. Регулярне ознайомлення з діючою редакцією Угоди є обов'язком Користувача. Користувачам також рекомендується отримати кваліфіковану юридичну допомогу перш ніж здійснювати будь-які дії на підставі інформації або матеріалів, доступних за допомогою Платформи.
2.1. Замовлення оформляється Користувачем самостійно за допомогою Платформи шляхом заповнення відповідних форм. З усіма умовами Замовлення Користувач знайомиться в процесі бронювання.
2.2. При використанні Платформи, отриманні доступу до Особистого кабінету і подальшому використані функціоналу Платформи Користувач зобов'язується:
Зміна особистих даних будь-якого з пасажирів в оформленому замовленні веде до втрати сили погоджених у Замовленні Тарифів і Такс, оскільки для зміни цих даних пасажира в Замовленні необхідно його скасувати і оформити нове. Таким чином, Користувач приймає на себе всі можливі ризики (оформлення нового Замовлення, зміна вартості, повернення грошових коштів та ін.), пов'язані з його діями по допущенню помилок, неточностей в наданні особистих даних;
2.3. При оформленні бронювання для перевірки ціни або в інших цілях, при наявності оформлених Електронних авіаквитків або броні на аналогічних пасажирів і аналогічні дати, Перевізник може розцінювати це як дублікат. Перевізник має право застосовувати різну політику щодо подвійного бронювання, але, як правило, якщо дане бронювання збігається (бронь на одного і того ж пасажира, на однакові рейси і дати або на однакові рейси, але в різні, близькі один до одного дати), перевізник залишає за собою право повністю анулювати одну або всі броні. При створенні броні, пасажир приймає на себе всю відповідальність за наявність дублюючих бронювань або бронею з виписаними квитками, оформлених за допомогою Платформи або будь-яких інших джерел.
2.4. Оформлені Користувачем Замовлення носять остаточний характер. Відразу ж після надходження від Користувача оформленого Замовлення і оплати, Виконавець оформляє або забезпечує оформлення Електронних авіаквитків. У деяких випадках оформлення електронних авіаквитків проводиться протягом 24 годин з моменту оформлення Замовлення і оплати. Електронні авіаквитки випускаються в автоматичному режимі після перевірки транзакції з банківської картки. Підтвердженням оформлення Замовлення є спрямовані на вказану електронну адресу лист - підтвердження з маршрутними квитанціями, в яких детально вказані параметри оформленого Електронного квитка. Так само на телефонний номер направляється смс повідомлення, в якому так само зазначений маршрут і дата подорожі за оформленим Електронним авіаквитком.
2.5. Замовлення оплачується одним із способів, запропонованих за допомогою Платформи. Прийом платежів здійснюється з використанням платіжних систем, які мають право відмовити в проведенні платежу.
2.6. За послуги з оформлення Електронних авіаквитків, а також за їх повернення і обмін Виконавець стягує з Користувача Збір. Збір за оформлення Електронного квитка включається у вартість Замовлення. Збір встановлюється Виконавцем в односторонньому порядку на день оформлення послуг і відображається за допомогою Платформи при оформленні Замовлення або реалізації повернення/обміну. Наявність і розмір Збору залежить від умов Перевізника і, в деяких випадках, вартості Електронного квитка.
2.7. Відповідно до чинного законодавства операції з банківськими картками здійснюються власником картки або уповноваженою ним особою. Авторизація операцій по банківських картках здійснюється платіжною системою, через яку здійснюється операція з оплати. Якщо у платіжної системи є підстави вважати, що операція носить шахрайський характер, то система має право відмовити в здійсненні даної операції. Згідно Правил міжнародних платіжних систем з метою перевірки особи власника і його правомочності на використання картки Користувач, який оформив таке Замовлення, зобов'язаний на вимогу, що надійшла від Виконавця, надати дві сторінки паспорта власника банківської картки - розвороту з фотографією, а також копію банківської картки з обох сторін (відображаються перші 6 і останні 4 цифри карти) по електронній пошті у вигляді сканованих копій, за умови отримання окремої згоди Користувача на обробку біометричних персональних даних. У разі ненадання Користувачем запитуваних документів в строк, зазначений в запиті Виконавця, або наявності сумнівів в їх достовірності, Виконавець залишає за собою право без пояснення причин анулювати Замовлення. Вартість сплаченого Замовлення повертається на банківську картку власника.
2.8. Користувач самостійно несе відповідальність перед банком і будь-якими іншими особами в повному обсязі за безготівкові платежі, здійснені Користувачем з метою оплати Замовлення, і визначаються банком як Фрод. Якщо Виконавець зазнає збитків, які пов'язані з визнанням Фроду безготівкових платежів Користувача, здійснених з метою оплати Замовлення, Користувач зобов'язаний відшкодувати Виконавцю документально підтверджені збитки протягом 10 (десяти) робочих днів з моменту пред'явлення вимоги Виконавцем.
2.9. Власником місць до оформлення Електронного квитка є Перевізник, який залишає за собою право знімати місця, переносити рейси і міняти розклад і вартість. Бронь не є абсолютною гарантією вартості і наявності місць. Рекомендуємо оформляти Електронний авіаквиток одночасно з бронюванням щоб уникнути зміни ціни через коливання курсів валют та скасування бронювання Перевізником.
3.1. Повернення і обмін Електронних авіаквитків здійснюється одним із таких способів: через Особистий кабінет або шляхом направлення повідомлення по електронній пошті. При цьому Користувач зобов'язаний упевнитися в отриманні Виконавцем відповідного запиту. Термін обробки може досягати 24 години з моменту отримання відповідного Запиту, в зв'язку з чим Користувачеві рекомендується направляти Запити завчасно. Умови будь-яких змін в оформлених для поїздки документах, відмови від послуг, повернення, так само як і інші умови надання послуг їх постачальниками регламентуються правилами застосування Тарифу на дану послугу, договором-офертою з Перевізником, умовами надання супутніх послуг, цією Угодою, а також законодавством країни Виконавця.
3.2. При оплаті Замовлення банківською картою безпосередньо Виконавцю в разі повернення Користувачем Електронного квитка, вартість Замовлення, за вирахуванням фактичних витрат Виконавця, перераховується Користувачеві на його банківську картку, яка використовується для оплати Замовлення. Під фактичними витратами розуміються витрати, понесені Виконавцем в цілях організації виконання Замовлення, в тому числі оплата штрафів на користь Перевізників, а також Збір, який стягується Виконавцем за надання послуг за допомогою функціональних можливостей Платформи, в залежності від типу послуг. У разі скасування Користувачем Замовлення, оплата за яке була здійснена Користувачем банківською карткою за допомогою Платформи і поступила безпосередньо Перевізнику, вартість скасованого Електронного квитка, за вирахуванням передбачених Правилами Перевізника штрафів та інших утримань перераховується Перевізником на картку Користувача, з якої був здійснений платіж без участі Виконавця. Збір за оформлення Електронних авіаквитків в разі такого повернення не підлягає поверненню Користувачу. У разі вимушеного повернення (скасування рейсу підтверджене Перевізником, хвороба або смерть пасажира і т.д.), Збір за повернення квитка не стягується.
3.3. У тому випадку, коли поїздка пасажира в результаті непередбачених обставин закінчується (або він робить зупинку) не в країні відбуття, можуть бути застосовані норми Варшавської Конвенції, яка в більшості випадків обмежує відповідальність Перевізника в разі смерті або травми пасажира, а також втрати або пошкодження його багажу.
4.1. На етапі вибору варіанта перельоту Користувачеві надається можливість оплати в російських рублях, швейцарських франках, євро, доларах США, українських гривнях.
4.2. При способах оплати відмінних від оплати банківською карткою остаточна ціна вказана в російських рублях або українських гривнях в залежності від вибору Користувача. Зазначена за допомогою Платформи ціна в російських рублях/українських гривнях дійсна за умови її повної оплати готівкою на момент оформлення на території Російської Федерації або України відповідно.
4.3. При оплаті з використанням банківської картки з картки Користувача списується сума в валюті, обраної Користувачем, за винятком випадків оплати авіакомпанії напряму (в цьому випадку списується сума в валюті, встановленої банком-еквайром авіакомпанії). Банк-емітент картки Користувача конвертує зазначену суму в валюту картки за своїм внутрішнім курсом, таким чином, сума в валюті картки може відрізнятися від суми, яка відображається за допомогою Платформи (в тому числі в більшу сторону), оскільки внутрішній курс банку завжди відрізняється від опублікованих курсів ЦБ РФ або FOREX. До оплати з використанням банківської картки Користувач зобов'язаний уточнити внутрішній курс банку-емітента картки і розмір комісії банку за конвертацію. Своєю оплатою Клієнт підтверджує, що отримав до моменту оплати відповідну інформацію і ознайомлений з підсумковою ціною у валюті картки.
5.1. Пасажир бере на себе всю відповідальність за підготовку всіх необхідних документів для поїздки. Пасажиру слід ознайомитися і виконувати всі вимоги країни в яку він направляється щодо оформлення документів, необхідних при виїзді і прибутті, а також при транзитному перельоті для проходження по всьому маршруту, необхідності оформлення віз, дійсних паспортів, довіреностей чи інших документів для виїзду дітей, і т.д. Таким чином, Виконавець не несе відповідальність за негативні наслідки і збитки, що виникли в результаті подій і обставин, що знаходяться поза сферою його компетенції, а також за дії (бездіяльність) третіх осіб, зокрема:
5.2. Сторони звільняються від відповідальності за неналежне виконання або невиконання зобов'язань за цим Договором у разі настання обставин непереборної сили, до таких сторони відносять такі обставини: пожежа, епідемія, землетрус, терористичний акт, повінь, ураган, шторм, цунамі, зсув, інші стихійні лиха і катаклізми, військові дії будь-якого характеру, страйки, введення надзвичайного або воєнного стану, ембарго, зміни законодавства РФ або країни перебування або транзиту, дії органів митного і санітарного контролю, видання органами влади нормативних актів, які спричинили неможливість належного виконання Сторонами своїх зобов'язань та інші обставини, на які сторони не можуть вплинути і запобігти.
Сторона, для якої наступила неможливість виконання зобов'язань, зобов'язана негайно повідомити іншу сторону про настання обставин непереборної сили. При настанні таких обставин строк виконання зобов'язань відсувається відповідно до часу, протягом якого будуть діяти такі обставини.
6.1. Ця Угода регулюється і тлумачиться відповідно до законодавства Російської Федерації. Питання, не врегульовані в Угоді, підлягають вирішенню відповідно до законодавства Російської Федерації.
6.2. У разі виникнення будь-яких суперечок або розбіжностей, пов'язаних з виконанням цієї Угоди, Користувач і Виконавець докладуть усіх зусиль для їх вирішення шляхом проведення переговорів між ними, а також в порядку досудового врегулювання спорів, зазначеному нижче:
6.2.1. до пред'явлення позову, що випливає з Угоди, сторона, яка вважає, що її права порушені (далі - «Зацікавлена сторона»), зобов'язана направити іншій Стороні письмову претензію;
6.2.2. претензія повинна містити вимоги Зацікавленої сторони та їх обґрунтування із зазначенням порушених іншою Стороною умов Угоди. До претензії повинні бути додані копії документів, що підтверджують наведені в ній обставини;
6.2.3. Сторона, яка отримала претензію, зобов'язана її розглянути і вручити (доставити) письмову мотивовану відповідь іншій Стороні протягом 10 (десяти) робочих днів з моменту отримання претензії;
6.2.4. в разі неотримання відповіді в зазначений термін або незгоди з відповіддю Зацікавлена сторона вправі звернутися до суду в порядку, передбаченому чинним законодавством Російської Федерації.
6.3. Визнання окремих частин цієї Угоди недійсними не скасовує дію інших положень цієї Угоди та інших документів, розміщених у відповідних розділах Платформи.
6.4. Ця Угода складена російською мовою. Редакція іншою мовою є додатковою і розміщується виключно для зручності Користувача. У разі виникнення розбіжностей між редакціями Угоди російською мовою і будь-якою іншою мовою, редакція російською мовою має переважну силу.
[1] Одна з юридичних осіб, в залежності від вибору валюти оплати на етапі оформлення Замовлення.