RUB
- RUB
Українська
Російська Федерація, місто Москва
Дата розміщення: 08.08.2017
УГОДА ПРО БРОНЮВАННЯ НОМЕРІВ ГОТЕЛІВ
Цей документ є пропозиція укласти Угоду з Виконавцем на умовах, викладених нижче.
ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
Ваучер - документ в електронній формі, що підтверджує факт бронювання та/або оплати Замовлення для пред'явлення в готелі;
Замовлення - запит Користувача на отримання послуг Виконавця, пов'язаних з реалізацією можливості бронювання Готелю за допомогою Платформи та отримання інших послуг, оформлення яких можливо на сторінці бронювання готелів;
Виконавець[1] -
Комісія - комісія, що стягується за прийом платежу банківською карткою за допомогою функціоналу Платформи;
Мобільний додаток - спеціально розроблене для портативних (мобільних) пристроїв програмне забезпечення anywayanyday, яке встановлюється і завантажувати Користувачем на такі пристрої за допомогою різних програмних платформ. Для цілей цієї Угоди Мобільний додаток включає в себе поточну версію і всі наступні;
Готель - об'єкт розміщення (готель, хостел, пансіонат, санаторій та ін.), з яким або з уповноваженим посередником якого (далі також - «Постачальник послуг») Виконавець уклав договір на реалізацію послуг даного об'єкта розміщення з використанням Платформи;
Платформа - означає Сайт та/або Мобільний додаток, що належать і знаходяться під контролем і управлінням Правовласника та/або осіб, що входять з ним в одну групу, в рамках функціонування яких надаються ті чи інші послуги;
Користувач - дієздатна фізична особа, яка досягла 18 років і здійснює бронювання номерів в готелі на своє ім'я або на ім'я третіх осіб;
Сайт - сукупність Системи, Контенту та іншої інформації, що міститься в інформаційній системі «Інтернет», доступ до якої забезпечується, в тому числі, по доменному імені www.anywayanyday.com;
Збір - сервісний збір Виконавця понад Тарифів, що стягується за реалізацію можливості бронювання/відмови від бронювання Готелю за допомогою Платформи;
Угода - дана Угода між Користувачем і Виконавцем, яка укладається шляхом акцепту публічної оферти;
Тариф - грошова сума за бронювання/оплату проживання/відмову від проживання в готелі, а також інші послуги Готелю/Постачальника послуг, що встановлюється такими самостійно;
Фрод - вид шахрайства в області інформаційних технологій. Стосовно до індустрії безготівкових платежів - проведення шахрайських транзакцій, тобто транзакцій за картками, які були здійснені особами, які не є їх законними власниками, або для здійснення яких використовувалися підроблені картки або добута незаконним шляхом конфіденційна інформація про реквізити карток та/або їх власників; шахрайська транзакція, яка була здійснена особою, яка є законним власником картки, але яка усвідомлено намагається створити у емітента видимість того, що дана транзакція була здійснена якимись сторонніми особами, до яких дана особа не має жодного відношення;
В Угоді можуть бути використані терміни, не визначені вище. У цьому випадку тлумачення такого терміну проводиться відповідно до Угоди про використання, чинного законодавства Російської Федерації, а також звичаїв ділового обороту.
1.1. Проставляючи спеціальну позначку в формі, запропонованій функціоналом Платформи в автоматичному режимі, Користувач підтверджує своє ознайомлення з цією Угодою, висловлює згоду на її укладення відповідно до ст. 438 ГК РФ, підтверджує ознайомлення та згоду з правилами і Тарифами Готелю/Постачальників послуг, свої право- і дієздатність, фінансову спроможність, наявність передбачених законом повноважень для укладення цієї Угоди, оформлення бронювання і здійснення оплати на користь третіх осіб, а також усвідомлює відповідальність за зобов'язання, покладені на нього в результаті укладення цієї Угоди.
1.2. Виконавець надає Користувачеві послуги з надання передбаченої функціоналом Платформи інформації, бронюванні номерів готелів відповідно до заданих Користувачем параметрами (дата, місце перебування, категорія Готелю, тип номера і т.д.), з оформлення процедури відмови від заброньованих і оплачених послуг в порядку, передбаченому цією Угодою, а також інших супутніх послуг доступних на сторінці бронювання номерів готелів. Користувач зобов'язується використовувати Платформу тільки в разі реальної необхідності в бронюванні номерів. У разі недотримання Користувачем умов цієї Угоди його доступ до Платформи може бути заблокований.
1.3. Виконавець не несе відповідальності за угодами між Користувачем і Готелем/Постачальниками послуг, укладеним з використанням Платформи. Зокрема, Виконавець лише забезпечує можливість реалізації бронювання та відмови від заброньованих послуг, але зобов'язальні відносини виникають безпосередньо між Користувачем і Готелем/Постачальниками послуг. Оформлені Користувачем послуги бронювання номерів в готелі регулюються правилами Готелю/Постачальників послуг з урахуванням можливих змін. Регулярне ознайомлення з діючою редакцією правил Готелю/Постачальників послуг є обов'язком Користувача. Користувач гарантує доведення умов цієї Угоди до відома всіх осіб, що користуються заброньованими Користувачем послугами. Особи, які користуються послугами спільно з Користувачем, не є стороною договору і не мають права пред'являти вимоги щодо Угоди до Виконавця. Користувач цим підтверджує свою згоду з тим, що умови співпраці Готелів/ Постачальників послуг, що знаходяться на території іноземних держав, регулюються законодавством іноземних держав і можуть відрізнятися від умов, що застосовуються на території Російської Федерації (в тому числі в частині умов відмови від бронювання і розірвання договору). Остаточні умови відмови від поїздки, у тому числі розмір утримань, вказуються у Ваучері.
1.4. Вся інформація, що стосується опису готелів, номерів, наявності місць, Тарифів і правил їх застосування, а також інших умов надання послуг, що пропонуються доступні за допомогою Платформи в Системі в повній відповідності з тим, як вона представлена в системі бронювання безпосередньо Готелями або Постачальниками послуг. Виконавець, незважаючи на компетентність, не має можливості здійснювати тотальну незалежну перевірку наданої інформації, і не може гарантувати повну відсутність неточностей в ній, в зв'язку з чим не несе перед Користувачем відповідальності за будь-які помилкові дані про послуги, так само як і за заподіяну Користувачеві шкоду або збитки через наявність помилок в інформації. Виконавець не несе відповідальності за недотримання Готелями/Постачальниками послуг умов бронювання і правил, оскільки дані умови і правила знаходяться в їх виключній компетенції.
1.5. Рівень «зірковості» Готелю, що відображається за допомогою Платформи, є суб'єктивною оцінкою якості надаваних Готелем послуг на думку Постачальників послуг і експертів Виконавця, не пов'язаний з офіційними класифікаціями готелів, може їм не відповідати і визначений виключно з метою спрощення пошуку при виборі Готелю на етапі бронювання. Виконавець не приймає і не розглядає претензії користувачів та/або третіх осіб, пов'язані з невідповідністю рівня Готелю, відображуваного за допомогою Платформи, рівню Готелю за будь-якою з офіційних класифікацій (включаючи класифікацію та рівень Готелю, визначений і, який вказується останнім самостійно).
1.6. Виконавець залишає за собою право в будь-який момент вносити зміни до цієї Угоди без направлення спеціального повідомлення. Нова редакція Угоди вступає в силу одразу після розміщення такої у відповідному розділі Платформи, якщо прямо не передбачено інше. Регулярне ознайомлення з діючою редакцією Угоди є обов'язком Користувача. Користувачам також рекомендується отримати кваліфіковану юридичну допомогу перш ніж здійснювати будь-які дії на підставі інформації або матеріалів, доступних за допомогою Платформи.
2.1. Замовлення оформляється Користувачем самостійно за допомогою Платформи шляхом заповнення відповідних форм. З усіма умовами Замовлення Користувач знайомиться в процесі бронювання.
2.2. При використанні Платформи, отриманні доступу до Особистого кабінету і подальшому використанні функціоналу, передбаченого цією Угодою, Користувач зобов'язується:
Зміна особистих даних Користувача, а також будь-якого з гостей в оформленому замовленні веде до втрати сили погоджених у Замовленні Тарифів, оскільки для зміни цих даних в Замовленні необхідно його скасувати і оформити нове. Таким чином, Користувач приймає на себе всі можливі ризики (оформлення нового Замовлення, зміна Тарифу, загальної вартості, повернення грошових коштів та ін.), пов'язані з його діями по допущенню помилок, неточностей в наданні особистих даних;
2.3. Замовлення, оформлені Користувачем, носять остаточний характер. Відразу ж після оформлення Користувачем Замовлення і оплати, Виконавець оформляє або забезпечує оформлення Ваучера, в деяких випадках - протягом 24 годин з моменту надходження Замовлення і оплати. Ваучер випускається в автоматичному режимі після підтвердження бронювання від Готелю/Постачальника послуг, перевірки транзакції з банківської картки для оплати або гарантії подальшої оплати з сумою достатньою для погашення штрафних санкцій в разі незаїзду, якщо такі санкції передбачені правилами Готелю.
2.4. Неповна або несвоєчасна оплата Замовлення Користувачем, а також невиконання Користувачем інших умов цієї Угоди може бути розцінено як неможливість виконання Угоди з вини Користувача і спричинити відмову в наданні послуг та/або в поверненні коштів.
2.5. У разі надання окремими Готелями Тарифів за нижчою ціною на певні періоди перебування, Користувач обізнаний і згоден з тим, що пропоновані Тарифи можуть мати спеціальні обмеження і правила, наприклад, при ануляції або поверненні грошей за бронювання. Щоб ознайомитися з даними правилами, Користувачеві рекомендується перевірити докладний опис правил Готелю стосовно до зазначених тарифів до початку бронювання.
2.6. У деяких випадках до дати заїзду Готель має право заблокувати необхідну для оплати бронювання суму на банківській картці, яка покриває вартість від однієї ночі до всього терміну проживання. Ця процедура є перевіркою валідності банківської картки, а також є запобіжним засобом (зниження комерційного ризику), який здійснюється Готелем на випадок незаїзду або несвоєчасної відміни бронювання. У тому випадку, якщо Виконавець надає послуги з бронювання готелів, які повинні бути сплачені відразу при оформленні Замовлення, Виконавець блокує та/або знімає повну вартість Замовлення при оплаті банківською карткою.
2.7. Замовлення оплачується одним із способів, запропонованих за допомогою Платформи. Прийом платежів здійснюється з використанням платіжних систем, які мають право відмовити в проведенні платежу.
2.8. За послуги з бронювання готелів, а також за відмову від даних послуг Виконавець стягує з Користувача Збір, який, при оформленні броні, може бути включений у вартість Замовлення. Збір встановлюється Виконавцем в односторонньому порядку на день оформлення послуг і відображаються за допомогою Платформи при оформленні Замовлення або ануляції броні.
2.9. Відповідно до чинного законодавства операції з банківськими картками здійснюються власником картки або уповноваженою ним особою. Авторизація операцій по банківських картах здійснюється платіжною системою, через яку здійснюється операція з оплати. Якщо у платіжної системи є підстави вважати, що операція носить шахрайський характер, то система має право відмовити в здійсненні даної операції. Згідно Правил міжнародних платіжних систем з метою перевірки особи власника і його правомочності на використання картки Користувач, який оформив таке Замовлення, зобов'язаний на вимогу, що надійшла від Виконавця, надати дві сторінки паспорта власника банківської картки - розвороту з фотографією, а також копію банківської картки з обох сторін (відображаються перші 6 і останні 4 цифри картки) по електронній пошті у вигляді сканованих копій, за умови отримання окремого згоди Користувача на обробку біометричних персональних даних. У разі ненадання Користувачем запитуваних документів в строк, зазначений в запиті Виконавця, або наявності сумнівів в їх достовірності, Виконавець залишає за собою право без пояснення причин анулювати Замовлення. Вартість сплаченого Замовлення повертається на банківську картку власника.
2.10. Користувач самостійно несе відповідальність перед банком і будь-якими іншими особами в повному обсязі за безготівкові платежі, здійснені Користувачем з метою оплати Замовлення, і визначаються банком як Фрод. Якщо Виконавець зазнає збитків, пов'язані з визнанням Фроду безготівкових платежів Користувача, здійснених з метою оплати Замовлення, Користувач зобов'язаний відшкодувати Виконавцю документально підтверджені збитки протягом 10 (десяти) робочих днів з моменту пред'явлення вимоги Виконавцем.
3.1. Якщо Користувач захоче скасувати Замовлення, йому необхідно зайти в Особистий кабінет і в обраному Замовленні підтвердити його скасування. З Користувача може бути взята плата за ануляцію Замовлення відповідно до правил Виконавця/Постачальника послуг та/або Готелю щодо анулювання або незаїзду.
3.2. Якщо Користувач захоче змінити дані осіб, які будуть проживати в готелі (прізвища одного або кількох проживаючих), а також дати проживання, тип номера і сам Готель йому необхідно анулювати Замовлення і потім створити нове. У виняткових випадках, для внесення змін до інформації про осіб, які будуть проживати в готелі, Користувач може звернутися до Центру обслуговування клієнтів Виконавця, контактна інформація якого вказана в Ваучері, і повідомити номер Замовлення, і нові дані проживаючих. Дана послуга, як правило, надається безкоштовно, але в деяких випадках Виконавець може стягувати додаткову плату за надання послуги внесення змін до броні. Виконавець також може відмовити у внесенні змін до броні, в цьому випадку Користувачеві необхідно анулювати Замовлення і створити нове.
3.3. Здійснюючи бронювання в готелі за допомогою Платформи, Користувач приймає умови і погоджується з порядком ануляції Замовлення, правилами, що діють в разі незаїзду і з усіма додатковими умовами і правилами (надання готельних послуг) Готелю, а також з аналогічними правилами Виконавця та/або Постачальника послуг. Загальні правила анулювання бронювання і дії в разі незаїзду відображаються за допомогою Платформи на сторінці вибору Готелю, в процесі бронювання номера і в Ваучері.
4.1. На етапі вибору варіанта Готелю Користувачеві надається можливість здійснити оплату в російських рублях, швейцарських франках, євро, доларах США, українських гривнях.
4.2. При оплаті з використанням банківської картки з картки Користувача списується сума в обраній валюті. Банк-емітент картки Користувача конвертує зазначену суму в валюту картки за своїм внутрішнім курсом, таким чином, сума в валюті картки може відрізнятися від суми, яка відображається за допомогою Платформи (в тому числі в більшу сторону), оскільки внутрішній курс банку завжди відрізняється від опублікованих курсів ЦБ РФ або FOREX. До оплати з використанням банківської картки Користувач зобов'язаний уточнити внутрішній курс банку-емітента картки і розмір комісії банку за конвертацію. Своєю оплатою Клієнт підтверджує, що отримав до моменту оплати відповідну інформацію і ознайомлений з підсумковою ціною у валюті картки.
5.1. Виконавець не несе відповідальність за негативні наслідки і збитки, що виникли в результаті подій і обставин, що знаходяться поза сферою його компетенції, а також за дії (бездіяльність) третіх осіб, а саме:
5.2. Сторони звільняються від відповідальності за неналежне виконання або невиконання зобов'язань за цим Договором у разі настання обставин непереборної сили, до таких сторони відносять такі обставини: пожежа, епідемія, землетрус, терористичний акт, повінь, ураган, шторм, цунамі, зсув, інші стихійні лиха і катаклізми, військові дії будь-якого характеру, страйки, введення надзвичайного або воєнного стану, ембарго, зміни законодавства РФ або країни перебування або транзиту, дії органів митного і санітарного контролю, видання органами влади нормативних актів, які спричинили неможливість належного виконання Сторонами своїх зобов'язань та інші обставини, на які сторони не можуть вплинути і запобігти.
Сторона, для якої наступила неможливість виконання зобов'язань, зобов'язана негайно повідомити іншу сторону про настання обставин непереборної сили. При настанні таких обставин строк виконання зобов'язань відсувається відповідно до часу, протягом якого будуть діяти такі обставини.
6.1. Ця Угода регулюється і тлумачиться відповідно до законодавства Російської Федерації. Питання, не врегульовані в Угоді, підлягають вирішенню відповідно до законодавства Російської Федерації.
6.2. У разі виникнення будь-яких суперечок або розбіжностей, пов'язаних з виконанням цієї Угоди, Користувач і Виконавець докладуть усіх зусиль для їх вирішення шляхом проведення переговорів між ними, а також в порядку досудового врегулювання спорів, зазначеному нижче:
6.2.1. до пред'явлення позову, що випливає з Угоди, сторона, яка вважає, що її права порушені (далі - «Зацікавлена сторона»), зобов'язана направити іншій Стороні письмову претензію;
6.2.2.претензія повинна містити вимоги Зацікавленої сторони і їх обґрунтування із зазначенням порушених іншою Стороною умов Угоди. До претензії повинні бути додані копії документів, що підтверджують наведені в ній обставини;
6.2.3. Сторона, яка отримала претензію, зобов'язана її розглянути і вручити (доставити) письмову мотивовану відповідь іншій Стороні протягом 10 (десяти) робочих днів з моменту отримання претензії;
6.2.4. в разі неотримання відповіді в зазначений термін або незгоди з відповіддю Зацікавлена сторона вправі звернутися до суду в порядку, передбаченому чинним законодавством Російської Федерації.
6.3. Визнання окремих частин цієї Угоди недійсними не скасовує дію інших положень цієї Угоди та інших документів, розміщених у відповідних розділах Платформи.
6.4. Ця Угода складена російською мовою. Редакція іншою мовою є додатковою і розміщується виключно для зручності Користувача. У разі виникнення розбіжностей між редакціями Угоди російською мовою і будь-якою іншою мовою, редакція російською мовою має переважну силу.
[1] Одна з юридичних осіб, в залежності від вибору валюти оплати на етапі оформлення Замовлення.